增长和利润的基础（2）

　　于我而言，宝洁公司在21世纪前10年的发展是探索生活变化之旅，进而推动了业务的持续增长。在本书中，我将与诸位分享这一经验。2008年，我离开了宝洁公司，从事研究、教学和咨询工作。在本书中，我也将与大家分享其间获取的经验教训，特别是前面提到的为期10年的增长研究——斯登格企业增长研究的成果。

　　我将在第2章全面介绍斯登格研究的整个过程。本章的标题总结了研究的主要发现：伟大的企业必有伟大的理想。这一研究是和华通明略及加州大学洛杉矶分校的安德森管理研究生院的团队合作进行的。在采掘数据和对50家一流企业进行进一步的定量和定性研究时，我所获取的最明确的结论就是本章的标题内容。在研究50家一流企业时，我对这些企业进行逆向分析，根据其工作方式来推断共同之处，我发现，伟大的企业必有伟大的理想。

　　同样重要的是，我们发现这些企业的领导者都遵循类似的准则，当然，风格各异。我们发现当今最有成效的企业领导者：

　　■以人类五大基本价值为基础确立品牌理想。

　　■围绕品牌理想构建企业文化。

　　■传播品牌理想，鼓励员工和客户参与实现品牌理想。

　　■提供近乎品牌理想的客户体验。

　　■依照品牌理想，评估企业经营与员工。

　　在后面的各章中，我将详细介绍这些实践准则。这些实践准则是21世纪的企业取得成功的必要前提。为了撰写本书，我进行了一系列的研究。我进行了深入的观察参观，拜访了各类行业领导型企业的高层管理者，其中有麦思德、探索通信公司、帮宝适、英诺森、杰克丹尼、美捷步、维萨、惠普公司、摩托罗拉系统公司、瑞士莲和IBM等。当然，你也可以直接聆听这些高级主管阐述理想对其长期战略、商业模式和日常领导实践的作用。

　　我将在后面详细阐述如何在企业的各个层面激发理想的潜在力量。你将会看到，你可以如何定量地追踪测评其对销售收入和财务业绩增长的促进作用，如何定性地追踪测评其对提高员工士气和生产力，提高客户对企业的满意度、忠诚度和支持度方面的优势。

　　现在可以开始了吗？

　　我们先来详细了解一下斯登格企业增长研究的方法和相关发现以及对你所在企业和职业生涯的意义等。

本文摘自《增长力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。