4倍优势（1）

　　我们来回顾一下刚刚在前言中分析过的图。自2000年以来的10年间，位列斯登格增长品牌的公司，是我跨度10年的增长研究中的顶级企业，其投资回报率是标准普尔500企业的4倍。我们将会看到，斯登格增长品牌企业之所以能够取得这一非凡成就，是因为其经营方式与品牌理想的协调一致。斯登格增长品牌企业因此引领了企业经营发展的新潮流，使无形品牌价值对企业总价值的贡献得到了大幅提升，这是必然的趋势。

　　华通明略是一家品牌研究与咨询公司。为了撰写本书，我与华通明略进行了一系列的合作研究。因此，在本书中，我会经常提到它。华通明略有个计算品牌价值的专有方法，得到了全球广泛的认可。这一方法是通过分析企业的财务数据，并计算由品牌催生的产品或服务的需求比例，从而确定品牌的无形收益（品牌价值）。华通明略最近分析了1980~2011年标准普尔500强企业品牌资产对市值的贡献，并追踪研究了这一持续趋势的形成和发展。

　　在1980年，标准普尔500企业的总市值几乎都是有形资产（如现金、办公场所、工厂、设备和存货等），而到了2010年，有形资产只占其市值的40%～45%。市值的其余部分都是无形资产，而其中的一半多，即超过总市值的30%来源于品牌。

　　在过去的30年间，品牌价值日益重要。现在，品牌价值已是大多数企业最大的单项资产。因此，在每个部门和每个行业，企业领导力和品牌领导力都日趋一致。为了顺应这一趋势，全球一流企业需要在管理高层及整个组织中将企业领导力和品牌领导力整合到一起。

　　简而言之，现在企业的唯一优势就是品牌优势，其他任何方面都不可能给企业领导者提供如此巨大的发展潜力。因此，我坚信每一位企业领导者，无论是销售汽车，还是销售化工产品或化妆品，都应该像品牌领导者那样思考和行动。

　　在商业环境下，品牌理想指的并不是利他主义或企业的社会责任，而是阐述企业存在的基本理由和增长的动力。其目的是整合协调并充分利用对企业未来至关重要的人员的行动。这是因为没有任何东西能像理想那样强有力地统一协调和激励人们的行动。理想能将企业内部经营活动和外部经营情况联系起来，特别是能将人们的思想观念和决策方式联系起来。我的研究发现，理想是取得行业领先的最终驱动力。

　　当我还是11岁的毛头小孩时，我就开始用某种方式关注“理想”的商业价值。当时，我家住在宾夕法尼亚的兰开斯特，我找到了3份工作：定期送报、修剪草坪和铲雪。事后看来，这3份工作都可以证明：如果了解客户的价值观，并能改善其生活，就能够获得很高的回报。当然，当时我并没有明确认识到这一点，只是凭直觉行事而已。

　　我知道，送报会影响退休老人的平静生活，因此，敲门把报纸交给他们时，我会跟他们聊一会儿。他们就用刚烤好的新鲜甜饼和糕点款待我，还给我小费，特别是在圣诞节，会给我很多小费。一年到头，他们给了我很多东西。

　　在做铲雪和修剪草坪的工作时，我一般都会设法给客户多做些事情。在当时，我自然不知道追加销售这一概念，但实际上已在这么做了。在给步行道铲雪时，我会想，是否也把人行道和行车道的雪给铲掉。在草坪上割草时，是否顺便修剪一下篱笆。当客户外出避暑或度长假时，我会问他们：“我想把院子整理得好看一些，草坪是否可以每隔5～7天修剪一次？”这样一来，修剪草坪就会容易一些，不用等到长得很高才去费劲地割草。因为割草次数多了，报酬也随之增加。

本文摘自《增长力》

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　　 吉姆-斯登格所著的《增长力：如何打造世界顶级品牌》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查，吉姆-斯登格时任宝洁全球首席营销官，调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后，斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系，对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度，并衡量隐藏在潜意识中的态度，以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
　　因此，《增长力：如何打造世界顶级品牌》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中，以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事，以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查，本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。