复制的要求

　　因为稻盛和夫，我们都知道了“阿米巴经营”。稻盛和夫的阿米巴经营不仅让他带领的京瓷以及KDDI电信公司进入了世界500强，众多日本企业在运用了阿米巴经营的管理方法之后，也都实现了企业效益的攀升。现在，让我们来假设，既然阿米巴经营这么有效，而且众多的企业采用这种经营方法，都实现了效益的攀升。那么，选取任意一个企业，我们姑且采用阿米巴经营来进行经营管理，就当做是一个实验，结果会如何？结果当然是不一定会赢，甚至很有可能与事先美好的初衷背道而驰。正所谓画虎不成反类犬，我们绝对不能依葫芦画瓢。复制不是那么简单的事情。

　　连锁讲究复制，但复制是有要求的复制。

　　在很多企业的发展过程中，存在着一种不清晰的状态。要么战略不清晰，要么管理方式不清晰，甚至有一些企业，连企业文化都没有。虽然是一个企业，一个集体，但是这个企业里面的每一个人各行其是，彼此之间似乎从来都没有关联。再严重一点的，我们可以看到一个企业部门之间、内部人员之间彼此对立的情况出现。

　　之所以如此重视连锁，是因为它能帮助企业理清企业本身的状态，让我们拨开一些管理经营的迷雾，简单地看到事情的本质。世界上已经有那么多成功的企业，作为一个还在成长中、还没有成长起来的企业，我们有很多可以复制与学习的对象。当然也有企业会表现出比较迫切的成长欲望，想要发展，想要扩大，可是他们在学习与复制的路上，却可能走得不那么顺利，因为他们学习的方向和途径是比较盲目的。还有一个方面，有时候很多企业的学习比较孤立。派员工出去学习，却发现学习回来能实际用到的地方比较少，为什么？因为学习到的东西很可能在企业里面没有适合的土壤，这种学习是比较孤立的，形成不了一个实际可操作的系统。或者复制了别人的方式或经验，却发现用到自己的身上却不起作用。连锁，首先是为了让企业懂得如何去复制与利用。

　　《海底捞你学不会》向我们展示了一个将可能成为很多其他小餐饮企业想要学习却又望而却步的对象。海底捞究竟学不学得会我们暂且不说，因为海底捞老板张勇有其自身的独特性。企业家具有自己的独特领导魅力和管理方式，而且这种方式还能起作用，这是一件令人值得欣赏的事情。无论是海底捞的张勇，还是世界级卓越的经营管理大师，如稻盛和夫、松下幸之助或者乔布斯，他们都有各自的个性。并非所有拥有个性的企业家都获得了成功，然而那些成就了非同一般的管理思想体系，肯定都有常人所不及之处。

　　我们回过头来再看小小的海底捞，它的最大特色是什么？服务！服务精神我们的企业是否都能学呢？完全可以。我们所有的企业要想做强做大都要做服务，也都在服务，不是服务消费者，就是在服务顾客，甚至需要懂得服务我们的员工。可是我们很多企业一方面在谈服务，另一方面对消费者的质疑或问题视而不见，拖延解决。当一个企业自以为牛到可以不管不顾消费者的正当意见，我们有足够的理由可以预见，它在成长的路上总有一天要遭遇滑铁卢。

　　我们再继续来看海底捞，它之所以能做到曾被某些媒体称为“地球人拒绝不了”的服务，其中有一个重要的原因，就在于张勇的放权。就放权这件事情来说，它应该是纠结很多企业家的问题。然而，美的集团仿效松下电器采取“事业部分权体制”，何享健被认为是中国最敢授权、最会分权的老板，侧重的就是同样一个问题——放权。如何做好服务，有很多种方式可以借鉴和复制，如何进一步分权，同样有很多企业都在运用。但是，有一些企业放权却可能放出问题来。

　　我们绝对不缺乏复制的对象，而在复制之前，要明白自己需要复制的到底是什么。

　　前面我们谈及阿米巴经营，有很多企业采用阿米巴经营的模式，大大提高了业绩，国内也已经出现专门研究与培训阿米巴经营的人员了。然而，放之四海而皆准的真理并不多，阿米巴经营同样有其适应的土壤。曾有人总结过，实施阿米巴经营有两个前提条件：第一，企业经营者的人格魅力。由于稻盛和夫引领的京瓷是以人性为基础建立的，树立的也是实现全体员工物质与精神两大方面的幸福、并为社会做贡献的信念，因此，领导人的公平无私精神，对于调动员工积极性具有很大的动力作用；第二，稻盛和夫是一个企业家兼哲学家，他将哲学融入管理，树立的是“以心为本的经营”、“伙伴式经营”及“玻璃般透明的经营”等理念。每一个“阿米巴”成员之间，都必须有互相考虑与为对方着想的精神，必须调整好利己与利他、部门与整体的利益关系，否则阿米巴经营很难推行。

　　由此可见，即便有非常多的企业通过阿米巴经营方式取得了突破与发展，阿米巴经营却不一定适合所有的企业，尤其是不具备这种内涵与文化的企业。企业要学习阿米巴经营更重要的不是学习这种小组织的形式，而是学习这种经营理念背后的系统原理，以及那种经营思想，才能结合本企业，创造出本企业的体系。倘若不能很好地理解其内涵，培养适合的企业文化土壤，不懂得如何将这种经营思想落地的具体系统和实践方法，那么很有可能到最后事与愿违，南辕北辙。

　　因此，企业具备怎样的条件与环境，复制什么才能有效，同样非常重要。

　　有些企业家对连锁充满兴趣，希望通过连锁来迅速扩大自己的规模，引进更多的资金为我所用。也有一些企业家，他们却感觉自己深受连锁之害，痛恨做连锁。为什么这么说？我们很多企业一心想做连锁，却并未弄懂连锁的真正内涵是什么，可能是出于很大其他的动机和目标，诸如想要短时间内跑马圈地，或进行快速融资，从而扩大企业的规模。很多抱着类似目标的企业在从事连锁经营的时候，有时甚至不顾客观情况，导致盲目扩张，陷入困境，弄到后来落得资金链断裂、加盟商复制走形、经营失利的结局。

　　成功的复制，能助力企业实现更高更远的发展，如同插上双翼。不恰当的复制，则起不到期望的效果，甚至带来一些弯路。复制不是简单的模仿和套用，不能画虎类犬。连锁要求的就是有效而有目的性的复制，能达到目的性的复制，能转化为自身力量的复制。这才是连锁的真义所在。复制的延续，是需要进化与创新。

本文摘自《世界是连锁的》

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　　 生物链条是连锁的，细胞分裂复制了生命延续；文化是连锁的，信息共享复制了文化传递；学校、军队、机构、宗教……是连锁的，单个组织复制了社会系统；商业是连锁的，模式化生产复制了滚动利益。企业，尤其是连锁的。
　　连锁不是过去你想的那样。连锁，是一种仿生学，它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义，重新定义“连锁”概念，揭露连锁的真正本质，帮助企业树立更为高远的格局和眼光，打造新的连锁观。企业组织的复制，成就了跨国企业和大集团公司；企业文化的复制，形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。