同步解决方案

　　从根本上来说，我背后真正的动力是让公司在业绩表现、工作氛围和追求卓越等方面取得同步的收获。

　　—渣打银行CEO冼博德

　　对于有更高追求的CEO们而言，创造经济和社会价值的工作涉及一系列的核心管理原则，包括发展战略、绩效管理、建立共享的企业文化、亲自领导员工等，但他们并不是依次或者独立地处理各项任务与这些管理原则。相反，他们以相互强化的方法实践这些原则，以达成同步解决方案。也就是说，他们制定并执行一个整合的方案，在推动自己的同时传递出更多的经济价值和社会价值。

　　渣打银行CEO冼博德向我们举了一个例子，对在行动中达成同步解决方案进行了诠释。这个例子非同寻常，极具说服力。2006年秋天的一个早晨，刚担任渣打银行CEO不久的冼博德登上讲台在渣打银行全球400名管理人员参加的年会上发表演讲。登上讲台的那一刻，冼博德环顾四周审视台下的听众。到场的管理人员来自渣打银行在全球的所有业务区域，其中大多数人来自亚洲、非洲及中东国家。

　　冼博德2002年加入渣打银行，担任该行CFO，此前还曾在麦肯锡公司担任高管。所以，在众人看来，冼博德就是一个数字专家，这一点不足为奇。但是，冼博德并没有向听众们预料的那样直接就公司业绩结果和财务目标进行讨论。他在屏幕上打开了一张照片，照片的地点是在新加坡，照片里一个小女孩和一个小男孩正在荡秋千。“我想这个女孩就是我的第一个女朋友，”冼博德说道，然后沉默了片刻。所有的听众都伸长了脖子。他想做什么？数据在哪里？这个人是谁？停顿了一会，冼博德说，“这张照片是在我两岁的时候照的。当时我家住在新加坡，照片左边的女孩是我保姆的女儿。”

　　冼博德出人意料的介绍方式令听众们久久难以忘怀。冼博德在渣打银行伦敦办事处的一次谈话中告诉纳撒尼尔-富特和托拜厄斯-弗雷伯格：“此前我犹豫了很久，因为事实上我并不喜欢公开自己的私事。”但是，冼博德希望通过这种姿态传达出关于自己以及公司的具体信息。正如渣打银行在亚洲的表现远远胜过西方，和到场的大多数高管都来自亚洲国家一样，冼博德也认为自己和亚洲渊源颇深。冼博德的父母都出生于东南亚，他童年的很大一部分时光是在那里度过的。冼博德的保姆是马来西亚人，她的女儿就在冼博德向听众们展示的这张照片里面。所以，冼博德的目的并不仅仅是透露自己的一些背景，而是希望有根有据地告诉大家他的个人身份和渣打银行颇有渊源。

　　2007年4月第一次和我们见面时冼博德就表示，他很高兴自己做出了这样的决定。当时他担任渣打银行CEO刚满6个月。他还告诉我们，“我向来对自己的私人生活守口如瓶，所以当时心里其实非常忐忑。但现在我完全相信我必须让大家明白，这个组织不仅依靠规章制度和正式的交流方式而存在，在这样一个有机的组织里，你必须将所有人集结到一起。”

　　过去5年的时间里，冼博德将前任CEO默文-戴维斯的思想发扬光大。冼博德称，戴维斯的立场非常明确。他是一个非常人性化的亲民派，是一个口若悬河的沟通高手，同时特别关注公司的文化氛围。“从戴维斯手中拿到接力棒的那一刻起，我就非常明白，我必须继续在戴维斯已经颇具成就的领域再接再厉，但同时必须找到我自己的方法和套路。”

　　冼博德认为，自己上任后第一天就必须传递这样一个信息。所以，在一次旨在讨论如何创造经济价值的会议上，他刻意选择以人道和文化层面的讨论作为自己的开场白。

　　冼博德及其他有更高追求的领导者们认为企业的业绩表现和组织健康状况密不可分。他们致力于寻找一种同步解决方案，让所有相关方面利益共享，包括员工、股东、客户、供应商以及企业所服务的社区。同时，他们意识到，在担当领导重任的同时也意味着自己必须和所有上述各方建立一定程度的联系和信任，而这取决于他们凝聚各方力量的能力。

　　本章将通过渣打银行的例子从整体层面展示如何在行动中将所有各方联系起来。我们将向大家展示像冼博德这类更高追求型领导者如何同步解决发展企业战略、创造卓越表现和丰富企业文化，并提供个人与集体所需的领导关系。然后，我们将在随后的章节对这些方面进行逐一探讨。

本文摘自《更高追求》

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　　 《更高追求(卓越领导者如何创造社会和经济双重价值)》由迈克尔-比尔、拉塞尔-艾森斯塔特、纳撒尼尔-富特、托拜厄斯-弗雷伯格、弗莱明-诺尔格伦所著，本书是每位拒绝在人和绩效之间做出妥协的领导者必读之经典。人与绩效选择其一的方法过去可能有效，但如今已经过时。在全球竞争日益激烈、公众监督日益加强、政府法规不断更新的今天，领导者必须做到无懈可击—获得来自员工、客户、社会和股东的一致认可。简而言之，他们必须同时创造更高的社会和经济价值。
　　本书通过有说服力的故事，及CEO们经深思熟虑而得出的建议为领导者提供了实用的观点，帮助他们实现更高、更新的标准。本书的作者团队成员均是来自顶级商学院及咨询机构的专家，他们通过独特的视角深入当代最成功、最有思想的领导者的内心深处。这些CEO均来自拥有能“成事”且能“行善”之独特能力的全球领先企业。