非面对面沟通（3）

　　5?国际快递服务

　　不论是在一国内投递还是投递到他国，国际快递服务是迄今为止书面联系的最好渠道。与之前讨论的其他手段相比，国际快递服务的弊端要少得多。国际快递服务很专业，与其他非面对面沟通形式相比，更容易受到各方的重视。鉴于许多重要沟通都是通过国际快递服务来完成，所以你的信件因采用国际快递服务而显得重要。采用国际快递服务时，务请牢记以下建议。

　　信件内容务必简洁明了，尽量采用简单的短句。

　　采用质量上好的压花信笺。

　　写明你的身份、头衔和公司商号。

　　尽量避免使用“打折”一词，因为该词带有负面含义。

　　说明你是谁引荐的并向潜在客户转达引荐人的问候。

　　简要介绍你所在的公司。不必介绍得很细，笼统些更好，这样对方就不太容易谢绝你的要求。

　　在结尾处注明自己的学历。(第3章将讨论学历的重要性。)

　　随函附上自己的西班牙语名片。

　　说明你会给潜在客户办公室打电话来落实见面。当在收到对方收讫回复的次日就打电话，千万不可推迟。有时可能需要打多次电话才能联系到客户。如果身边就有能讲西班牙语的，请他帮你先来应付那些常常讲西班牙语的秘书。

　　国际快递方面的服务机构很多，但做得最好的是UPS，其次为DHL。这两家快递公司信誉都很好，而且都提供跟单服务。联邦快递公司在美国国内可提供优质服务，但对拉丁美洲地区的很大一部分业务进行了外包。

　　至此，我们讨论了在拉丁美洲地区建立首次联系所必须考虑的各个环节。这项工作看似很难，但如果运用本书给出的方法，那么就会变得容易。本书不仅介绍了拉丁美洲的文化背景，而且教导你如何完成其中的各个环节。现在，既然你已经向拉丁美洲的朋友介绍了自己，那么接下来要考虑的是如何以最方便、最有效的途径去拉丁美洲。

本文摘自《拉美经商必备》

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　　 作为新兴市场的拉丁美洲地区，在全球经济危机中仍然保持相对的强势增长。同时，拉丁美洲已连续多年成为中国对外贸易增长最快的地区。凯文-迈克尔-迪兰所著的《拉美经商必备(文化习俗与礼仪)》是了解中美洲与南美洲地区商务礼仪和惯例的必备，它涵盖了在拉美成功经商所需的全部内容，尤其是独特的拉美社会文化结构，衍生出独特的拉美商业文化。
　　中国企业在开拓拉美市场上时有失败案例，这证明我们需要更好地去理解并遵循拉丁美洲的商业文化、习俗与礼仪。从获得约见、取得合同到分发名片，作者为我们揭开了拉美经商的全过程。此外，作为深入拉美文化8年的“圈内人”，他还分享了一些忠告，例如，如何正确看待拉美普遍存在的所谓“腐败”、如何学会放慢工作和生活节奏等。