齐心协力创建团队（2）

　　用户界面小组有时候也会意见不一致，这让我们更容易保持清醒。工程部、研发部、市场部都会提出自己的意见，不过同盟关系时有变化。我经常发现自己跟贝和卡伦意见一致，贝的博士论文研究的就是人机交互问题，而卡伦凭直觉可以判断什么东西对“普通人”（亦即不是毕业于斯坦福大学、拥有科技学位的高学历用户）有用。

　　多数情况下，我也赞成玛丽萨的意见。她总是依据用户测试结果或公司服务器自动生成的用户日志中的人机交互记录，谨慎地形成自己的看法。“当乌尔斯让我负责用户界面工作时，他说我们不需要有自己的观点。我们需要客观事实和调查研究，以此作为在用户界面问题上做出良好决策的基础。”她这样提醒我们。

　　问题在于，我们面临的问题无法用数据回答。彩色条块应该用作段落标题还是仅仅用作页面标题？应该使用单选按钮还是下拉菜单？应该强制用户浏览无衬线字体文字还是允许他们选择自己喜欢的字体？意见分歧转瞬之间就可能转变成恶语相加。

　　“用户愿意根据特定搜索内容调整搜索结果的数量，这因查询内容不同而变化，”一场争论可能会这样开始，接下来就是，“白痴都会明白，我们必须在每个搜索结果页面上给他们留出选项。”

　　“你这个杂牌零件组装的大脑简直是坏掉了！”回应可能来者不善，“用户愿意一劳永逸地设置好搜索结果的数量。这个选项不应该像只臭袜子一样，每次搜索的时候都出现在用户面前。”

　　“你真是个不会动脑筋的傻瓜！你根本不懂在线行为！你看过《以用户为中心的系统设计》吗？”

　　“不，我没看过。但我看过你妈妈的《系统设计》……”

　　好了，这种情况在我们这里从来没有发生过。相反，我们会参考其他网站的做法，然后结合自己的经验，找出最有效的方式。在我们真正作出决定并付诸实施之前，真理可能都不会被客观而又理性地推导出来。如果我们的方式是错的，使用数量就会下降，而用户邮件则会增多。

　　“为什么我不能改变显示字体？这不是在美国吗？”人们需要知道原因。

　　阿瑟-克拉克曾经断言：“任何一项先进的技术都与魔法难解难分。”用户界面小组的工作就是为技术奇迹搭建舞台，不管什么时候，只要有人进行搜索，这种奇迹就会发生。说到底，我们就是让Google的界面用起来极其简单。我们所作的选择也许看起来过于浅显，但这正是这个小组取得成功的标志。我们不会利用任何浮华招摇的东西吸引用户，也不会通过闪烁的色彩、耀眼的显示或其他骗人的把戏诱导用户进入门户站点。相反，我们提供的是精心设计、一尘不染的洁净空间，但体现的却是把一只只兔子从互联网的黑箱子中拉出来的非凡才智。嗯，假如你是来找兔子的话。

　　用户界面小组迅速壮大。大家都愿意为Google的公众形象增光添彩。我们派生了一个前端产品组，专门负责实施问题，这样原来的用户界面小组就可以集中关注总体设计理念。史威墨给前端产品组建了一个实验室，里面有几十台不同类型的计算机，浏览器的配置也各不相同，甚至还有一台网络电视终端，为的是避免重蹈对美国在线使用Verdana字体的覆辙。尽管小组新增了一些工程师、设计师及用户界面分析师，但我依然保持着唯一常任写手的地位岿然不动。

　　虽然我从来不会深入底层重写程序代码，但是我从审美方面提出的建议有时候也会体现在网站上，在文字方面的权威性越来越强。我开始感觉到自己成为独当一面的角色。我当不了技术领导，也不会成为设计主管，但会成为Google世界里一个重要人物。

本文摘自《Google传》

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　　 Google的企业宗旨“不作恶”是如何来的？为什么拉里和谢尔盖有能力吸引硅谷中首屈一指的风险投资公司支持他们？浏览器工具栏竞争中，微软和Google掀起了秘密决战，最后胜败如何？当微软公司宣称“我们要么买下你们，要么就灭掉你们！”时，Google又是如何逃过一劫？
　　这是一部最详细、最全面、最真实地记录一家伟大的互联网公司发展历程的书。在这本书中，作者提到拉里R26;佩奇是个很强势的家伙，他火热的激情要帮助全世界不再浪费时间。拉里喜欢削减一切不必要的开销，不过在成本控制方面，不折不扣地把节俭才智发挥到极致的还是谢尔盖。在意大利米兰，他为了节省50美元，而不愿意选择乘坐出租车。