从阿尔斯特到非洲（8）

　　科克是公司的代表，其工作是要使装瓶厂扩大销售量，但上边的想法下边未必执行。哈钦不陪科克到基特韦的市场销售部去查看情况，他对科克说：“外面有辆卡车，你想怎么着就怎么着吧。”结果，科克只好自己开着卡车到处跑，到下面的售货点儿查看了三天。于是，他们玩儿起了游戏。客户把科克的一举一动反馈给哈钦，而科克却设法从客户的表现和市场销售情况搜集信息。最后，科克搞完调研来向哈钦辞行的时候，哈钦给他准备了一把椅子。按哈钦的说法，他们之间的这种关系是注定了的。但从多个角度看，游戏的赢家是科克。后来，科克在我的手下做事，他回忆起这段经历时说过这样的话：“要想剥一只猫的皮有很多种办法。”

　　莫里斯-戈什雇用我的时候就有想法最终让我来管理他这个产业。我的直接上司是销售经理，那个人生性粗鲁，很难相处。从我到这儿的第一天起，他便嫉恨我，认为我这个新来的是个有特权的后起之秀，所以，只要有机会他就会对我百般刁难。其实他本人也清楚，他不可能再有晋升的机会了。尽管形势对我不利，但一个人只要闪光，就能克服障碍。

　　1968年春的一天，戈什把我叫到了他的办公室。他说：“内维尔，我知道这对你未必公平。”我以为要被解雇了。他接着说：“我觉得你的能力远不止于此。我相信你有能力管理全球范围内的公司业务。”我惊呆了。我才二十四岁，当时除了管理基特韦的装瓶厂还不敢有大的奢望，能管理装瓶厂就挺不错了。在我的经历中，别人很多次在我身上看到的能力要比我自己感觉到的强。所以，这回不是最后一次。

　　可口可乐在非洲的总头叫阿尔-基里恩，是个美国人。这人极力主张管理人员的年轻化。第二天他要来我们这里，戈什已经安排了我和他见面。基里恩给了我新的任命，管理赞比亚另一家大的装瓶厂，这座工厂归可口可乐公司所有，负责卢萨卡以外所有的批发站，管辖范围一直到维多利亚瀑布，东到300英里以外的马拉维共和国边界，西到200英里以外的如今的安哥拉的边界。

　　不久，我被调到卢萨卡，地位有了很大的提升，公司给配了车，有住房补贴，从此开始直接为可口可乐公司工作。我的父母还住在卢萨卡，但母亲病得很重。我还受到了嘉奖，首次有了公司的股票期权，但并没能挣到钱，因为二十世纪七十年代可口可乐公司的股票价格长期低迷，我的特权也就泡了汤。不过，这样的股票期权是公司对我工作的认可，我依然感到荣耀。到了我事业的晚期，股票期权则获利颇丰。

　　回到卢萨卡几周之后，我生活中与人最重要的一次会面出现了。当时我作为赞比亚国家队的队员出场，和一个叫企鹅的橄榄球队打比赛。这在卢萨卡是件大事，到场的观众有数千人。结果，我们以微弱比分输掉了比赛。在球队俱乐部的酒吧里，我的朋友和球迷们都赞扬我在场上的出色表现。其中有个人叫科林-吉尔，我们早在上中学的时候就认识（我还记得，他在学校里因为偷着吸烟挨过鞭子）。科林问我见过她的妹妹帕梅拉没有，我说没有。帕梅拉是在很小的时候随家人从苏格兰移居到赞比亚来的，她的父亲是政府部门的一位工程师，住在城外大约十英里的地方。于是他哥哥就领着我挤过人群去见帕梅拉。她长得很美丽，金发碧眼，白皮肤，穿着短裙，修长的腿，脸上挂着甜美的微笑。我们聊了一会儿，我被深深地迷住了，但我心里清楚几分钟之后队里要会餐，同时又觉得机会难得，于是就约她五天之后在电影院会面。之后我去和比赛的对手们一起共进了晚餐。晚餐进行了大约两个小时，然后我又回来继续参加庆典，当时还有舞会。我发现帕梅拉还在那儿，孤零零地一个人站着。接下来的事情可以说创造了我人生的历史!我找到了终生的伴侣，她不仅外表美，而且也是我遇到过的最支持、最理解我的人。没有她，没有她的支持，我事业的成功会大打折扣。

　　但事情有些复杂。她当时已经结婚了，不过和罗得西亚的丈夫分了居，现在回到卢萨卡和父母住在一起。

　　在二十世纪六十年代的非洲，尽管英国卡尔纳比街的时尚产品和流行音乐已经传了进来，但人们的思想还是相当保守。我们相处不久便开始同居，这在当时是犯忌的事情。此外，我还在可口可乐装瓶公司里给她安排了个工作，让她给我的上司当秘书。出于礼节的需要，在公司里她叫我伊斯德尔先生，上下班也是各走各的。其实人们早就知道了我俩的关系。后来我晋升为营销经理，她便开始为我工作。

　　当时，主管非洲西部、东部和中部事务的负责人叫托尼-扬，他对我事业的发展很有帮助。他私下里拉住我说公司里的人都很保守。“这会影响你的前程。”他指的是我和帕梅拉的关系。那时候我的脾气不好，听不得批评，便回答说，如果需要，我可以辞职。托尼很冷静，说我要是那样做就有点过头了，但一定要注意这件事的影响。

本文摘自《可口可乐的征服》

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　　 可口可乐，世界上最著名的品牌，创始于1886年，经过一百多年的发展，如今的可口可乐已经是一个商业帝国，它生产的饮料销往全球200多个国家，并占据了软饮料48%的市场份额。
　　内维尔-伊斯德尔，见证并亲自参与了可口可乐近半个世纪的曲折发展，尤其非凡无比的是他作为杰克-韦尔奇的取代者，经历了可口可乐成为美国梦象征的胜利历程，这个历程作为美国复兴的文化象征已经为全球公认。在本书中他首次披露?可口可乐的经营秘密：可口可乐如何在全球市场进行营销，如何管理这样庞大的公司，如何突破贸易壁垒进入新兴市场，以及他如何在强悍董事会的压力下将自己的理念植入公司的品牌形象。所有的成功都不是理所当然，可口可乐的秘密胜过任何商学院。