学习和研究
2008年之后，诺基亚一直在社会化媒体企业应用领域积极寻找可供学习的案例或者来自专业人士的研究支撑，但结果多少有些令人失望。虽然国内企业既有加多宝集团依靠社会化媒体一夜成名的正面事例，也有万科老总博客不慎失言的反面教材，但似乎都缺乏可以深入挖掘的内涵。而在与专业的公关公司、咨询公司以及业内一线专家的沟通中，诺基亚也感到社会化媒体“被营销”、“被工具”的倾向过于强烈，这对仍兼具“社交属性”和“文化属性”等特性的社会化媒体而言未免片面。更为困惑的是，很多社会化媒体服务公司对企业运营、管理、沟通缺乏“感觉”，其所擅长的仅仅限于传播，而不是管理的视角。
既然没有现成的方法可以直接复制，诺基亚决定开始自己尝试。有一点非常值得庆幸，诺基亚总部有很多经验可以直接拿来学习和分享。
此时，诺基亚面临由终端制造商向以解决方案为中心的互联网公司的转型，从技术主导转变为真正的以消费者为主导，这一切要求诺基亚必须真正意义上适应互联网带来的一切变化，同时让利益相关者知晓、理解这种转型，并与之和谐相处。无疑，建构这一社区，营造沟通的平台非社会化媒体莫属。
这其中有两点认识，诺基亚是十分清晰的：一切企业行为都必须始终与其战略保持高度一致；社会化媒体绝不仅仅是一种营销工具，它给企业带来的变化一定是革命性的。
此后，诺基亚在社会化媒体应用上逐步加快了脚步。
2008年，诺基亚绿色大楼落成，公司开始尝试着以社会化媒体给予传播。
在诺基亚的推动下，史上首个平民互联网百万富翁诞生，华语圈首部多线互动式手机小说《我读过你的邮件》正式发布，“全互动网络演唱会”的举办引发网民热捧……
社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。
既然没有现成的方法可以直接复制，诺基亚决定开始自己尝试。有一点非常值得庆幸，诺基亚总部有很多经验可以直接拿来学习和分享。
此时，诺基亚面临由终端制造商向以解决方案为中心的互联网公司的转型，从技术主导转变为真正的以消费者为主导，这一切要求诺基亚必须真正意义上适应互联网带来的一切变化，同时让利益相关者知晓、理解这种转型，并与之和谐相处。无疑，建构这一社区，营造沟通的平台非社会化媒体莫属。
这其中有两点认识，诺基亚是十分清晰的：一切企业行为都必须始终与其战略保持高度一致；社会化媒体绝不仅仅是一种营销工具，它给企业带来的变化一定是革命性的。
此后，诺基亚在社会化媒体应用上逐步加快了脚步。
2008年，诺基亚绿色大楼落成，公司开始尝试着以社会化媒体给予传播。
在诺基亚的推动下，史上首个平民互联网百万富翁诞生，华语圈首部多线互动式手机小说《我读过你的邮件》正式发布，“全互动网络演唱会”的举办引发网民热捧……
本文摘自《社会化企业》
社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。