同类相吸：让志同道合的人走到一起

　　核心价值观能够推动公司的战略和决定，能成为它们成功的主要决定因素。但是它们并不是判断一个公司成功与否的唯一标准。还有一些其他的标准-真实的或虚构的，长期的或短期的，在影响着人们是否会对一个特定的公司承担责任。

　　大多数人都相信，就某种意义而言，一个人或者一个公司的行为是其价值观的反映。人类有通过别人的行为了解其内心动机的强烈倾向。

　　虽然揣测别人的价值观或者意图往往徒劳无益，但人们总是习惯于此。雇员们常常通过公司的行为来揣测它的价值观，而他们得出的结论往往要让大多数企业家们感到惊讶。

　　一位容易兴奋的企业家在讨论中很难控制自己。当她对一个观点很感兴趣时，她常常不顾别人正在谈话而插进来。尽管她的团队成员对其智力、洞察力和领导力有很高的赞誉，但同时他们也说：“她并不真正在乎我们要说的话，因为她常常插话进来。”当然，她的做法是有问题，但团队成员对原因的分析却并不正确。

　　后来，这位企业家接受了一些小组讨论方面的培训，懂得了一些规则（如一次只谈一个话题等）。于是，她就不再插话了，而且也表现出尊重同事的意见的样子，所以她的同事也认为她真的变了。

　　作为战略规划过程的一部分，我们经常要让人们清楚地表明他们的价值观，以对他们希望保留、改变或摒弃哪些价值观做出灵活的判断。这既包括影响战略的核心价值，也包括人们信奉的、影响日常决定和行为的其他价值。

　　一旦价值观被清楚地界定并达成了一致，你就可以知道哪些行为支持价值观，而哪些是与价值观相悖的。负责任的管理者能够反思自己的行为，并开始为在公司内形成一致的价值观而工作。

　　在美国富达投资公司（AmericanFidelity）--一家成功的中等规模的保险公司，高级管理者努力地工作，以清楚地界定他们的价值观和他们需要的文化。他们制订个人行动计划，以对行动做出相应的承诺，当然这些行动都建立在众人所期望的新的文化价值观基础上。这些计划在制订的时候，就考虑到了个人的差异性。一些经理人从小的任务和承诺开始，经过一段时间，完成了激动人心的大任务。也许最有勇气的承诺和个人力量的最大延伸是公司总裁和首席执行官在一天的时间里分别提升几位分公司经理为分公司总裁，还向他们赋予了权力，减少了控制的层级，并声明：“我们要赋予工作人员权力，我们要珍视创造力和责任感。”

　　经常出现的情况是，一些公司常常声称赞成某些价值观，但从他们的行为表现，你很难看到这些价值观的存在。其实这欺骗不了任何人。员工们倾向于相信你的所作所为，而不是你的言语。当你真正地坚持一种价值观和文化，你会很容易地发现，人们会选择对你的组织负责。

本文摘自《责任制造结果》

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　　 为什么那些富有责任感的管理者更有效率，更容易成功？因为他们不仅对过程负责，更对要达到的结果负责。他们只在意自己是否做了正确的事情，绝不为不良表现找借口。负责任的管理者愿意接受别人的考查和监督，他们乐于接受旨在建立贡献的任务，并不介意是否承担责任。
　　为了在公司环境中培养和保持责任感，作者在本书中，对“责任”的内涵进行了新的定义和阐释。通过就“对谁负责”与“为什么负责”两个维度的综合分析，作者指出人们应为结果而非行为过程负责，要将“解决问题”作为一个被最优先考虑的战略环节。同时，作者为如何有效解决问题、得到预期结果给出了具体的方法和步骤，以帮助企业的管理者掌握培养责任感的技巧与途径，从而使企业能够在变革中不断地调整和发展，成为一个以结果为导向的负责任的团队。