销售圣经(36)

2014-07-31 09:35:34

    肯定我的选择。我可能会担心做出错误的选择。请告诉我一些事实来证明产品会对我有好处,以便我购买时会有更坚定的信心。

    不要和我争辩。即使我错了,我也不需要一个自作聪明的销售员来告诉我(或试着证明);他或许赢得了辩论,但却输掉了交易。

    不要把我搞糊涂。说得越复杂,我买的可能性就越小。

    不要告诉我负面的信息。我希望一切都好。不要说关于其他人(尤其是你的竞争对手)、你自己、你的公司或我的坏话。

    不要自以为比我高明。不要以为自己什么都懂,而把别人当白痴。不要想当然地认为我想听什么话,然后就故意那么说。我会保持沉默,并考虑从其他人那里购买。

    不要说我以前买的产品或做的事情是错的。我希望感觉良好,我希望自己很聪明。要是我真错了,机灵点儿,让我知道其他人也犯了同样的错。

    在我说话的时候,注意听。我试着告诉你我想要购买的商品,而你却忙着把你手边的商品推销给我。请你闭上嘴听我说。

    让我感觉与众不同。如果我要花钱,我要花得开心。这就要看你的语言和行动了。

    让我笑。让我有好心情,我才有可能购买;让我笑意味着我对你表示同意,而你需要我的同意才能够完成交易。

    对我所做的事表现出兴趣。或许这对你一点儿也不重要,但却是我的全部。

    说话要真诚。如果你为了赚到我的钱而言不由衷,我能感觉出来。

    在我不想购买的时候,不要用那些过时的销售说辞来迫使我购买。不要一开口就是推销员的腔调,你要表现得像朋友--一位试图向我提供帮助的朋友一样。

    如果你答应负责送货,请一定做到。如果我把生意交给你,而最终你却令我失望,那么我们之间的生意就到此结束了。

    帮助我购买,而不是向我推销。我不喜欢被推销,但我却喜欢购买。

    以上我给出了顾客喜欢购买的25条原因。请抽出10分钟的时间,看看你在自己的产品演示和销售哲学中融入了上面的多少条。

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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