销售圣经(32)

2014-07-31 09:53:46

    7、认为你的潜在顾客毫不知情。对你的公司、你的产品甚或两者,潜在顾客可能已经有了一种先入为主的看法。你或许希望在销售开始之前改变他们的这种看法。建议:诱导他们要求你进行产品演示或销售讲解。建议:问“到目前为止,对于_______,您有什么体会?”或者“您会怎么描述我的这款产品?”

    8、认为你的潜在顾客还没有做好决定。或许你早已声名在外。你的潜在顾客可能已经决定从别处购买,或者已经决定从你这里购买,而只是利用你的销售演示来加以“确认”而不是“决定”。建议:在销售开始之前,要在尽可能短的时间内与之交朋友。通过提问问题判断一下他们的决策程度。

    9、在打跟进电话时,无法激起潜在客户的兴趣或为其提供更多的价值。跟进电话只是被简单地定义“查一查你的钱”。“你还没有做决定吗?”“是的,朋友。虽然我们选择了你,但我们并不打算告诉你。”建议:要充分利用建议或演示后的宝贵时间去赢得潜在顾客。要为他们提供有价值的信息,而不是只想着如何从他们身上赚钱。

    10、试图用语言而非顾客的证明材料来克服拒绝。拒绝实际上是一种“虽然我没有买你的产品,但却已经对它产生了兴趣”的陈述。建议:利用证明材料来克服拒绝。虽然这是一个复杂的过程,但却是打消潜在顾客疑虑最为有效的惟一方式。注意:如果你不得不使用语言,那么就要问一些有意义的问题,而非尖锐、老套的销售问题,也不要一味地陈述事实。

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本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

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