巷口商学院(37)

2014-07-22 20:23:57

    28.难以正面突破,就间接逼近

    我想,老板当中,也有些人对总公司的看法有所质疑。也有些人被自己过去的经验所束缚,听不进别人的建议。但是,如果话无法传达出去,不是就此放弃,要去了解对方之所以那么想的缘由。接着,探究什么样的情报会使对方感到有价值,并且试着提供解决方案。对方受到刺激,就会开启对话的机会。

    最近市面上有许多关于谈话的书籍,但即使再擅长说话,说得天花乱坠,“空谈”最终仍是毫无意义的。相反的,有很多年轻人,是以自己所掌握的情报,提升业绩的。

    沟通的能力是从自己掌握情报开始的,而非经验的多寡所能左右的。

    直截了当的说明,对方却无法听进去的话,可以采取迂回战术,先避开生意的话题,从别的事物取得对方的信赖,再说出原本想说的话。

    秋元先生的上司,在第一阶段也有出场的杉并地区的金子裕司地区经理,在他到任时,礼貌性地拜访了一家店,目睹了奇特的景象。在可以停放五辆汽车的停车场里,竟然停了大约三十辆脚踏车。那不是客人的,而是随意放置的脚踏车。

    他询问了负责的OFC,OFC无奈地表示:“这家店离车站很近,上下车的乘客一天就有五万人左右,所以要处理随意停放的脚踏车是不可能的。”其实是因为这与生意没有直接的关系,所以他不太关心吧!

    有一天,金子先生问了老板。老板明白地表示自己的心声:“我很骄傲拥有属于自己的店,但在店前任意停放的脚踏车,真的让我很伤脑筋。”虽然这确实与本业没有直接的关连,但金子先生下定决心,一定要彻底处理脚踏车停放的问题。

    

本文摘自《最精彩的商业经营课》


   本书甫出版即荣登日本畅销榜NO.1,热销700,000册,极受商业人士推崇,称本书“是创业前的入门书,创业中的最佳指导书,创业后的经营常备书……”。在日本企业界掀起极大反响,许多日本企业老板、经营主管及工薪族人手一本,争相阅读。众多书友会将《巷口商学院》评选为“企管年度必读书籍”。
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