第95节:优化(12)

2014-07-06 16:38:10



  要知道不同的群体在网站上的不同行为。他们浏览不同的网页或产品吗?他们以不同的速度转换吗?他们使用不同的网站功能吗?他们订购商品价值相同吗?这只是您需要知道答案的一部分问题。

  A/B测试。大多数人用A/B测试对两个相关的小组或群体进行简单比较。实际上,他们应该关注在指定情境下的真实试验,在测试开始之前先评估标准。

  Ice公司的副总经理梅耶·尼维奇说:"Visual Sciences不仅允许我们对一部分流量进行分割,还给予我们建立实验设计和分析工具的思想,告诉我们多长时间进行测试才能显示数据的有效性。"

  测试工具还应该允许对访客的行动(转换)进行测试,应该可以考虑利润因素,计算成本、返利、取消、折扣和实际运输费用。

  在察看任何报告时,几个注意的事项需要牢记。准确追踪个体用户很关键。如果不使用c**kie,而用IP地址追踪个体用户,来自大型ISP代理服务器的少量用户就会接收到大量的订单。在我们提到的案例中,产品的寿命越长,测试报告中收集的历史数据就越重要。

  正确的报告是实现高收益率的关键,您得到了吗?

  术语汇编

  A/B分割

  A/B分割,又叫做A/B测试,是关于电子邮件或网站相关元素最简单的测试方法。把访客(顾客或潜在客户)分为两组。其中一组接收到的是网站或其他测试项目的原版,另外一组看到的是替代版本,里面只有一个元素与原版不同。然后追踪效果。

  明显位置

  网页或邮件靠上方的位置,当网页广告显示的时候,访客不需要移动浏览器的滚动条就可以显示出来。

  获取与保存

  电子邮件营销信息或广告的内容取决于营销目标,是获取新顾客,还是鼓励老主顾重复购买。获取行为更有可能关注鼓励行为,而保存行为则关注建立新的客户联系。

  主动语态

  主动语态强调句中主语或动作发出者,即施动者,而被动语态强调宾语,即受动者。"Birds build nests"为主动语态,强调了主语birds,发出的行为是"build"。"Nests are built by birds"是被动语态,动作的承受者,Nests,用介词"by"把birds连接起来,不强调birds。主动语态主语与动词关系清晰,直接包含了主语-经常为"你",即说服性文案的读者-因此主动语态在驱使访客采取行动方面更加有说服力。例如,"When y*u click the butt*n, the pr*gram immediately generates a resp*nse"要比"*nce the butt*n has been clicked, the *rder is immediately generated."语气强很多。注意被动语态中的介词"by"在逗号前后两个句中都省略了("*nce the butt*n has been clicked")("the *rder is immediately generated.")。删除by短语后,句中真正的施动者(前一个分句应该是by y*u,主句是by the pr*gram)就被删除了,这样读者在阅读时需要补充完整,就会加重读者的阅读负担。在说服性文案选择句式时,要始终做到使读者易于阅读。

  活动窗口

  电脑屏幕的中心部分,在这里显示营销文案的核心内容。这个区域是最有可能引起访客注意的地方,也是保持访客积极参与转换过程的地方。

  售后服务

  完成交易只是专业销售过程的一个环节,购买者结束购买之后所发生的一切不能仅仅是让他们满意,更重要的是要使其愉快。这包括确认购买、适当的跟踪调查、给顾客反馈和参与传染式推销的机会。如果您没有信守承诺,特别是关于保证条款和隐私方面的承诺,愉悦的"售后体验"就会遭受极大的破坏。

  AIDAS

  是"Attenti*n, Interest, Desire, Acti*n, Satisfacti*n"(引起注意;产生兴趣;引发欲望;促使购买行为;达到满意)的缩写,是转换信息的要素,从访客开始访问到结束交易而建立并保持其动力的要素。

  对齐方式

  对齐方式是网页上一种页面布局方式。对齐方式允许访客对不同层面的信息进行分组归类,还可以帮助访客确定每类信息的连贯性。对齐方式有左对齐、右对齐、分散对齐和居中。首行缩进和对齐方式相互协调,有助于访客对信息进行分类。重视对齐方式对提高网页的可读性有巨大作用。



本文摘自《有效提升网络营销力》


   这是一本网络营销的经典力作。对网络经营者来说,知道网站转换率就如医生必须知道病人体温那样重要。怎样把网站流量转化为现实销售是这个圈子永恒的话题。《行动的召唤》结合作者经营Future Now Inc.的实践经验,告诉网站经营者如何满足访问者的需求,让他们成为真正的消费客户,而不是让大量的顾客像流水一样从网站的“筛子”里漏掉。作者对网络用户的消费过程进行了详细分析,改变了网络销售直线式的营销模式,对网站用户设计引导性步骤,帮助网络营销人员了解消费者的类型结构,在这基础上有效地说服消费者,达到成功销售的目的。

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