第六章 锻炼自己,形成全心投入 (2)

2014-07-02 20:23:19

    艾琳娜•S:“生活艰难的时候,你必须更加努力。”

    1. 她遭遇了怎样的紧张境遇?

    艾琳娜是一位营销经理,她所在的公司要求增加客户量,这给她带来巨大的压力。她的上司每月都会审查她的业务量。由于自身的压力也较大,她的上司经常把怒气发泄在艾琳娜身上,这就加剧了她的压力。她的丈夫还无视她工作的紧张和压力,要求她对自己有更多的时间和关注。同时,她88岁高龄的母亲身体虚弱,精神健忘,已经无法自理生活。

    2. 艾琳娜是怎样减少环境压力的?

    通过以下的描述,你可以看到艾琳娜是怎么面对紧张困境的。她几乎没有任何时间娱乐消遣,读书读报对她来说都成了遥不可及的享受。尽管这让她十分失望,但是她有更重要的事情需要关注。艾琳娜很好她应对了工作和家庭的压力,当怀疑、惊恐和愤怒向她涌来的时候,她尽力以对自己最有利的方式回应这些反应。因此,每次她跟上司或者自己的丈夫闹不愉快的时候,她会反省整个事情,希望能弄清楚发生冲突的来由,然后尽量更好地沟通交流,或者单方面提出一些解决的方案。

    3. 艾琳娜采取的应对办法中包括求得他人的支持帮助和鼓励吗?

    艾琳娜默默忍受着老板的怒气,照常安排会议,与他讨论增加客户量的方案。她坚持认为即使自己压力很大,也还是应该体谅上司的难为之处。有时候,她的老板会谈及公司的困难。艾琳娜带着极大的兴趣,认真地听他讲话并询问有没有需要自己帮忙的地方。这样就缓解了他们之间的紧张,消除了隔阂,使得策略性的会议更加有效。在经济状况较好的情况下,市场营销部依赖于长期的顾客,这些顾客每年都会提供巨额的交易量。这时就不需要征求上层的管理指导,因为绰绰有余的业务量足够使整个营销部门通过审核。但是,在20世纪末,他们很多稳定的客户倒闭破产。他们从此失去了曾经的摇钱树,只得制订计划开发新市场。为了解决问题,艾琳娜需要求得她的上司的支持,反之,其实他也需要艾琳娜的支持。

    4. 艾琳娜怎么看待这次经历?她就这次经历的评价表达了对周围环境,人生和自我的新认识吗?

    

本文摘自《将危机转化成机会》


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