第九章 良好的人际关系 (3)

    要做到这一点似乎很难。毕竟，人与人之间都存在着一种固定的关系，我们往往很难打破僵局，开始相互帮助、相互鼓励。然而，你真正要做的其实并不是那么难。你只需要迈出第一步，主动帮助对方、鼓励对方，随后，对方就很难不做出回应。不知不觉中，你们的关系就会变得更加稳定、更加令人满意，你们双方的工作表现也会随之提高。这就是良好的人际关系的作用，它能帮助你培养适应力。

    具体而言，当一个人正在奋力迎战高压变化时，究竟要怎样帮助她、鼓励她，才能与她搞好关系呢？鼓励他人包括与对方共鸣，也就是将你自己放在另一个人的位置上，设身处地地体会她的感受与想法。共鸣又会引起另一种形式的鼓励，那就是同情。你一旦体会到对方的感受与想法之后，就会感到她所承受的痛苦；将你的同情表达出来，就能够帮助对方忍受这份痛苦。鼓励还有一种形式，那就是与对方沟通，告诉她你相信她有能力解决困难，从而让她感受到你对她的肯定。

    帮助他人的第一种形式是帮他们收拾烂摊子，当对方被巨大的压力和意料之外的变化击倒时，你可以暂时分摊她的责任。第二种形式是为对方争取喘息的机会，好让她应付逐渐累积的压力。最后一种形式是根据对方的需要提供你独有的资源（例如相关的知识、专长或人脉），从而帮助对方有效地应对高压变化。如何首先向对方提供帮助与鼓励就是第十章的内容。

    人际关系的正面案例分析让我们先来看几个具体案例，在这些案例中，当事人之间的关系均遭到了过度竞争或过度保护的破坏，导致他们更难有效地处理带来压力的变化。接下来，我们将以多年的培训经验为基础，指导你如何更有效地与同事、家人和朋友互动。

    比尔•F：“我没有压力，我专门给别人制造压力！”

    比尔受公司所派，来接受坚韧性训练。他是一家大型金融企业中一个部门的头头，虽然工作能力极强，但管理能力却有待提高，因此始终无法得到提升。他的下属都不喜欢在他手下工作，他们感到自己不但没有得到应有的赏识，还常常遭到批评，因此纷纷在背后抱怨他，不少人甚至调到了其他部门或离开了公司。而他的同侪们则认为他既孤僻又自大。他的上司对此自然感到忧心忡忡，因此，他们让我们来解决这个问题。

    当我们与比尔谈及他的人际关系时，比尔的话清楚地道出了问题所在：“若是有人工作做得不好，我就严厉地指责他们。但是，假如他们做得好，我也不觉得有必要奖励他们，因为他们既然拿了工资，就应当好好工作。”在进一步讨论中，我们试图对他所承受的巨大压力表示同情，他却用自豪的语气不假思索地说：“我没有压力，我专门给别人制造压力！”

    

本文摘自《将危机转化成机会》

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　　 金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。
　　本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
　　值得庆幸的是，驾驭压力的能力并非造物主对少数人的恩赐，而是基于一系列技能与态度。这些技能与态度每个人都可以通过学习而掌握。
　　本书通过大量生动鲜活的职场实例向你传授必备的方法、工具与态度，帮助你提高驾驭压力的能力，进而能够在最具压力的环境中发现潜藏的机会，在经济最不景气的形势下也能成功。