第十一章 改善雇主与职员之间的关系 (5)

    “如果我能够更加清楚地了解公司的目标和方向，我会更加用心地投入自己的工作。如果管理人员能够将职员视为重要的经济资源，我可能会更有效地处理工作中造成压力的方面。如果公司的目标与我的社会价值观相符，那么我会觉得工作更有意义。如果老板和雇主能够多些道德意识，我一定会对电信业充满信心。”

    克里斯蒂的想法和行动克里斯蒂紧张的境遇是来源于她的价值观与公司价值观的分歧。起初，她以过多睡眠和过量饮食等退缩型应对方式对待压力。因为无法理清自己对这些境遇的想法和感觉，她就更加压抑。一段时间后，克里斯蒂开始焦虑不安、忧郁沉闷并且十分无助。她感到自己束手无策，只能成为大势的牺牲品，并且不再感到自己的工作存在任何意义。简言之，她的坚韧性和适应性都降到最低点。

    随着她接受坚韧性培训，克里斯蒂开始变得对自己的事情更有见解了。

    开始，她发现自己不能够坚持自己的人道主义价值观，协助鼓励自己的下属。她发现自己开始以抵触并且苦闷的方式对待职员，认为他们只会哭诉，却从不会主动做些努力。

    接着，她使自己安于在公司消磨时间而不期望有所作为。看到自己的老板和其他的上层管理者不屑于与她这个层次的经理交流，她就放弃了影响他们。

    换而言之，克里斯蒂开始以退缩型应对方式对待自己的上司和下属。她认为保住自己当前的工作是最重要的，努力去在工作中寻找意义是没有作用的。

    接受培训后，她开始重申自己对公司的观点和自己在其中扮演的角色。

    ■ 公司当真完全反对职员主动提出改善情况的发展策略吗？毕竟公司还是会准备并举办一些高层管理者和普通职员共同参与的节日晚会。

    ■ 她的顶头上司当真从不帮助鼓励职员，让他们尽可能把工作做到最好吗？尽管她的上司会解雇那些看起来工作表现不佳的职员，但还是会保留那些表现较好的人。

    ■ 她的下属当真完全不愿也无法在工作中主动承担任务吗？还是他们只是觉得这些努力得不到别人的支持？毕竟他们在公司鼓励支持的节日庆典上的计划表现是十分主动的。

    这种想法让克里斯蒂重新思考自己是否在工作中完全按照自己的价值观处理事情。

    ■ 她开始意识到自己本应更多地支持鼓励下属主动地先行准备。

    ■ 她还认为自己本应更多与上司交流，表达自己对工作中困难的见解并表示乐意使自己的部门表现得更好，以带动整个公司的发展。

    ■ 不久，克里斯蒂制订了具体的计划，同时包含了目标和压力，并开始思考如何与自己的下属、顶头上司和高层管理者探讨计划实行的可能性。

    

本文摘自《将危机转化成机会》

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