Chapter2 态度和方式决定一切（5）

    例如邮寄业务，你可以把信件放进信封里，写上收件人地址，跑到邮局邮寄。或者你也可以仔细阅读邮寄信件的内容，同时想为什么要邮寄这个文件，为什么主要收件人是这些人，并且可以随时问上司解决你的疑问。每一个信件都是以公司的名义寄出去的，邮寄的时候你也可以多下一些功夫，比如设计出一个更加精美的标签或者找到更经济而有效的邮寄方法。

    我们再看看搜集资料的业务。如果上司让你寻找某报告书需要的一个统计资料或者插图，你会怎么做?有一些职员工作效率很低，即使是一个指定的资料也搜索不到，因为他们的抵触心理在作怪。另外一部分职员则不然，他们视它为能够发挥自己能力的绝好机会。他们不但能够搜索十分恰当且引人注目的插图，而且能给上司选择合适的字体。不同的字体能够给报告书带来不同的传达效果，精美的插图则可以让报告书更具活力。

    帮上司接听电话也能体现你的业务能力。清晰的声音和恭敬的态度是必需的，而且不能比对方先挂机。另外最重要的是要准确无误地给上司传达通话内容。你甚至需要从对方的声音听出来他的情绪，比如紧张、着急等，这将有助于上司事先了解情况。如果对方要传达的是紧急事项，那么你可以事先问一下对方电话的来意;如果对方开始仔细讲起具体的来龙去脉，最好把对方说的要点记下来以便上司回电话时不用再仔细询问具体内容。

    最简单的基本业务莫过于复印资料。复印资料的时候，你不妨仔细读一读复印文件的内容，这样既可以充实你的时间，也可以大致了解公司的若干情况。有些职员复印的资料边上还带着黑渍，很不整洁。但也有些细心的职员会考虑到参加会议的人员当中有高龄人士，特意把小字扩印。另外，留意其他人别回形针或者订订书钉的形状也是聪明职员的好选择。＊小工作也可以有大好评

    你知道处理基本业务其实最能刺激你的创新能力吗?只要以平静的心态对待基本业务，处理这些业务的时候，你的大脑自然会有时间去思索业务以外的事情，这样会使你想出不少好点子。业务一旦缠上你，你就没有时间去想工作之外的任何事情。不要抱怨留给自己的只有基本业务，记住这是短暂的享受清闲而且发挥创新能力的机会。另外，相对来讲，处理基本业务能提高你的成就感。就如开始运动之前必须要热身一样，处理基本业务不可少，你要学会享受。或许，以为自身能力很强的人会低估基本业务的处理能力所带来的巨大效果，只可惜他们将因此而失去很多。

    要让工作的你更加快乐，需要有旺盛的好奇心，好奇心会让你主动学会很多业务。只要你不贬低基本业务所带来的附加价值，你可以从中学会不少，它并不只是简单而降低你身价的小事。

本文摘自《20～30岁OL职场百科》

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