第11节：第一章工作的麻烦(10)

　　家庭作业：工作前，工作中，工作后

　　本书每个部分的最后都会带出三种家庭作业：工作前、工作中和工作后，其目的是要让你在工作中试着应用某个观察问题的角度和工具。在本章中，你要观察周围，为下面章节中所讲的角度转换做好准备。

　　工作前

　　上班前，请做下面这几件事：

　　（1）找一个小册子或一张纸，用作“重新爱上工作”的记事本。最好是一个结实点儿的本子，目的是把你所有的想法都整理在一起，活页纸是个不错的选择。

　　（2）想一下工作中的哪些是你惧怕的，而哪些是你可能喜欢的，把两者都记录下来，要尽量详细。

　　（3）思考并记录一个问题——如果我确有能力让工作变得更好，我要改变的第一件事是什么？

　　工作中

　　在你工作的时候，试着完成下面这些功课：

　　水平1：

　　· 工作时，留心什么事情让你心慌以及你自己的“引爆点”在哪里。注意那些带给你负面影响的人、地点、工作等。

　　· 同样，观察任何一个给你积极影响的人、地点、工作等，并记录下来。

　　水平2：

　　· 如果你遇到冲突或是分歧，应尽快找一个独处的时间。如果必要，去卫生间找个地方！用你右手的食指敲打左手大拇指根部的位置，就像3张纸练习中你做的那样，同时想象你自己站在了第三张纸上像个旁观者那样“看着”整个冲突。对自己描述整个事件，看看你能否有新的发现。

　　工作后

　　在观察了一整天工作以后，反思并写下下面这些题目：

　　（1）你什么时候对“第三方”的角度和角色感觉最自在？什么时候感觉最困难?

　　（2）在困难的时候，你怎样尽力让自己进入角色？

　　（3）谁是你工作中最难相处的人？哪个同事最让你心烦、讨厌？为什么？

　　（4）工作中你最不喜欢什么事情？

　　（5）谁是你最喜欢的同事？你喜欢他什么？

　　（6）工作中哪些事情是你最喜欢的？

　　（7）想象一下你的工作就是一个想跟你要东西的人。运用“第三个人”的视角方法看待你们二人的冲突过程。你们各自想要的、需要的到底是什么？为什么会发生冲突？

本文摘自《员工优秀培训读本》

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