第15节：第二章人们如何做(4)

　　“太不好了，”老师轻声说着，并谨慎地继续道，“学校后勤的教室布置一直就是个问题。我都已经告诉过他们好几次了，我们的桌椅需要10人一组的摆放，可他们还是一排一排地放着。还好，我来得早，可以重新看一下教案，调整我的计划。”说着，你的这位新老师坐在了教室的前面，翻开了教案……

　　现在，还是这个情景，只是换了另外一个老师。这次，这位老师给你的回答似乎声音很大，而且语速快多了：“这帮不怎么样的后勤部门啊，又干这种事儿！我都告诉他们三回了，我需要桌椅一组一组地摆放，可每次他们都按排摆。还好我来得早！快，帮我动动这些桌子。”还没等你反应过弯儿来，就已经开始干上活儿了！

　　上述两种类型的老师展现的是两种不同的方式。当你观察某人时，可以问问你自己，他的表现是更倾向于“谨慎”呢，还是更倾向于“果断”。为了理解这两者的含义，你可以把“谨慎”看成是试着适应条件和环境的表现，而把“果断”看成是试着改变现状。我们会看到，它们揭示出了个人方式的不同。

　　如果一个人更倾向于“谨慎”风格

　　· 在决定行动以前，会花额外的时间考虑事物的多个层面。

　　· 在当前各种限制的框架下，选择最好的方案。

　　· 更倾向于遵守规则和准则。

　　· 为了更全面地了解情况，倾听多过陈述。这会表现为安静、内向，有时甚至是害羞。

　　· 语速很慢，考虑周全，有长长的停顿，小心地使用词汇和微妙的表达方式。

　　· 宁愿被认为是不苟言笑的，也不愿被看成是疏忽大意或是咄咄逼人的。

　　相反，如果一个人更倾向于“果断”的风格

　　· 迅速决策，然后基于一些事实迅速采取行动。

　　· 采取试探、变通或是跨越界限的沟通方式。

　　· 很可能会绕过或是打破规则（“事后祈求原谅要比请求允许强得多！”）。

　　· 为了占据主动，说多过于听。这会表现为话多、外向，甚至是支配欲强。

　　· 语速很快且尖锐，表达方式生动，很少沉默，使用直白和直接的语言。

　　· 有时候宁愿得罪人，也不想放弃为自己申辩的机会。

　　基于上述两种情况，你现在可以用描述性而中立的语言形容一下上述两位老师的差异。第一位老师是谨慎型的——语气轻缓，话不多，而且会根据环境和条件限制调整自己。相反，第二位老师则是果断型的——决定和行动都很快，口无遮拦，认为环境中的所有因素，包括你应该做什么，都是可以商量的！

本文摘自《员工优秀培训读本》

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