第19节：第二章人们如何做(8)
交流方法是快节奏、强调另一个人的关系和地位。
下面这些表达方式比较容易被他们接受：
· 跟你讨论这件事让我理清了自己的思路。
· 没有你去影响那个人，这件事情我们不可能办成。
· 告诉我你对这件事的看法或者你类似的经历。
· 你认为我还需要跟你认识的哪个人商谈此事？
相反，下面这些表达方式可能会给对方带来压力，从而引发冲突：
· 等我忙完了这个你再发表意见和看法吧。
· 你得独自完成这件事，关注更多的细节问题。
· 你的投入是没有必要的。
· 别说了，开始干活吧。
当与启发型的人打交道时，最佳的方式是给他们空间，让其通过言语交流建立人际关系。
关注人+谨慎=稳定型
你见过那些永远乐于助人且很少郁闷的人吗？
在行为上关注于人，并且采取谨慎的方式的人，我们给他们冠以一个词——稳定。这类人会希望创造一个稳定、可测而友好的环境。他们天性乐于助人，专注于自己分内的事，喜欢建立一个可预知的世界，保持和谐关系，不爱兴风作浪。这些人都很友好，安静，喜欢支持别人。他们常常会让步于他人的需要和需求。由于其在方式上的深思熟虑和在行为上更加关注人，他们会与别人互动，但不会站在舞台的中心。他们的需求是通过结交稳定的关系来创造一个稳定的环境，并希望把冲突最小化。
在其最好状态时，这一类型的人非常忠诚、富于同情心、鼓舞人心且随和。在其最糟糕的状态时，或是在压力状态下，这一类型的人会表现得界限分明、防卫意识强、小器甚至是冷漠。
对人的关注加上谨慎的行为方式，意味着这类人会比较内向，对周遭重要的关系很少表现出激烈的情绪，表面上或许看起来漠不关心或是兴趣索然，但实际上这仅仅是因为他们在保持冷静和沉思。他们整体的步调是缓慢的，对话持续时间较长，在话语之间停顿也较长，这是由于他们语速缓慢，对每一个词都很谨慎。并且，他们的手势和音调变化也很少，谈话的话题总是比较集中，偶尔会花时间去了解别人。这类人会是团队和工作中很好的倾听者和支持者。他们通常会善始善终，中规中矩而不去打破常规。在压力水平较低时，这类人通常会听从别人的领导，做好分内的工作并坚持到底，并且是在慢慢地建立关系。
本文摘自《员工优秀培训读本》
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