信誉决定你的机遇（2）

    　　【创业宝典】　　诚信是无价的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着它失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。

    　　对于一个创业者来说，从创业的一开始甚至在没有开始之前就已经开始创造自己的“形象”了，这个形象就是“诚信”二字。中国有句古话叫做：人无信不立。创业，不像读书赶考，我们必须一步一个脚印地走。在行走的过程中，也许会遇到许多磕磕碰碰，但是永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉，否则，我们失去的将是一生的机遇。

    　　【创业实战】　　市场经济是信誉经济，市场竞争就是信誉竞争，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的，而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产，虽比有形资产难于积累，但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证，企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购，不断赢得投资者和消费者的青睐。

    　　至于怎样做到诚信，用马云的一句话来说最恰当：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。诚心不能够拿来销售，更不能够做概念。”

    　　1.产品质量是根本保证

    　　产品质量是公司信誉的根本保证，信誉主要来源于过硬的产品质量。任何一家公司如果没有过硬的产品质量，都无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更不用说什么发展壮大了。

    　　所以要保证自己的信誉，就要加大技术进步的力度，大力采用新技术、新工艺、新材料，保证产品质量和档次的提高。同时还要建立全面、科学的产品质量管理制度以及产品质量保证体系，以此来保证产品的质量。

    　　2.服务是信誉的后盾

    　　服务水平是公司信誉的执行者与监督者，是公司和消费者之间的桥梁，也是衡量一家公司的重要尺度。因此，要更好地为顾客服务，以赢得信誉。搞好服务要从大处着眼，小处着手，不断满足和挖掘顾客的各种要求和潜在需求、心理变化等，切忌只做表面文章，或者只说不做的虚假承诺。

    　　3.市场是信誉的战场

    　　市场的竞争，不仅是产品质量、成本、包装等方面的竞争，更是公司信誉的竞争。创业者要懂得“市场就是向前看”的道理，要洞察市场，找准方向，用优质的产品、优质的服务去赢得客户的信任，千万不可被一时的利益所迷惑，造成信誉上不可挽回的损失。

本文摘自《和马云一起创业》

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　　 马云在中央电视台举办的“中国青年人创业”大会上曾经讲过这样几句话：“作为一个创业者，首先要给自己一个梦想。在1995年我偶然有一次机会到了美国。然后我看见了、发现了互联网。我不是一个技术人才，我对技术几乎不懂，到目前为止，我对电脑的认识还是停留在收发邮件和浏览页面上，我今天早上还在说，到现在为止我还搞不清楚该怎么样在电脑上用u盘。但是这并不重要，重要的是你到底梦想干什么。”