第17节：第二章 发现问题：解决问题的一半(4)

　　3?小问题往往会导致大灾难

　　人们在日常生活中往往会认为，一些小的事情、小的问题无关紧要，以后都会慢慢解决掉的。然而，问题不会自己消失，你不解决，问题就会永远存在。有的时候，小问题不仅会直接导致大的失误和损失，而且小的问题如果不及时地解决，堆积起来就会酝酿成大祸。正如荷兰著名物理学家和数学家洛伦兹所说的那样：一只蝴蝶即使在巴西境内去挥动它的翅膀，在美国的得克萨斯也很有可能迎来一场恶劣的龙卷风，这就是蝴蝶效应。所以，小的问题也极有可能导致一场严重的企业危机。

　　工作当中，有些事情很小，所以有很多人常常被“小”的外表所蒙蔽，这些小的问题也使人们经常感觉到烦琐不屑。但是，常常是这些小问题却决定着工作的成功与失败。不同的失败却都有着极为相似的缘由：有时因为签合同时的一个错字，致使公司损失巨大；有时机床工人因为不小心按错开关，酿成了严重的事故；有时一缕极小的青烟却导致了一场大火……这些都时刻在警示我们，小的问题如果得不到及时的解决，往往会导致大灾难。在工作中就要时刻发现问题，解决问题以免酿成惨剧。

　　注重细节是一个人有责任的表现。我们有了这样的责任感后，就要时刻提醒自己，在工作中要常怀如履薄冰之感，用如临深渊的态度去认真地做好我们身边的每一件事——在工作中一定要注意这些细节问题，工作要精益求精，办事要谨慎。

　　细节与小问题能够体现一个人的敏锐眼光，也能够体现出一个人于细微处发现问题的能力以及一个人在极其平凡的工作中干出自己非凡的事业的才能。

　　所有的宏图大业，所有前期的美好构想，都离不开仔细而踏实的工作。而发现和解决工作中的小问题是成功坚实的基础。无论我们做哪一类工作，在什么样的岗位任职，都必须要着眼于大处，着手于小处。只有及时地发现并解决了一些小问题才会有效地避免大的问题和危机的出现，才会产生事半功倍的效果。

　　一家很大的汽车生产企业即将和投资方签订合同，他们已经准备好了所有的工作，万事俱备，只需投资商到企业进行最后的实地考察了。

　　投资商要实地考察的那天，企业代表到宾馆去接投资商。大家上车后，企业代表“嘣”的一下关上了车门，投资商这时微微地皱了一下眉。到了那家企业之后，企业代表在迎接投资商下车后，又是“嘣”的一声关上了车门，投资商这次又是稍微愣了一下，但是什么也没说。参观完毕后，企业代表送投资商回到宾馆，关车门的时候又是“嘣”的一声。

　　几天之后，这家汽车生产企业收到了投资商取消合作的通知。企业代表始终不明白这是为什么。而投资商给的理由却是：他们坐的是自己企业生产的汽车，而每次关车门的声音都是那么大，因此，这家企业生产的汽车必须用力才能关好车门。而投资商所希望的是，汽车的每一个细节都必须做到完美。

　　汽车生产企业的代表知道原因之后很是后悔，因为那些动作都是他从小养成的习惯而已，而他们生产的汽车车门根本没有任何问题。他生活中一个不经意的小问题，却给公司带来了无法估量的损失。所以在我们的日常工作中，一定要注意细节问题的发现与解决。

　　古人云：“千里之堤，溃于蚁穴。”这也是在提醒我们，做大事业的前提是处理好每一个小问题。像关车门这样的细节，就是我们在日常生活和工作中应该发现和注意的小问题，这些小问题对于企业和个人都是十分重要的。由于关车门这样一个小小的问题给企业带来这样的大损失，实在应该令我们重视。一个员工只有认识到了发现这些小问题的重要性，这样才能做好我们的工作，才能促进我们在工作中的成长。

　　小问题容易出现大纰漏。古人说过：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”我们日常工作中的许多小问题，即使小如芝麻，其造成的危害也是不可想象的。对于一个企业的员工来说，一些看似微不足道的小问题，却时常关乎自己的前途与命运。一个高明的上司，是会经常从细微处来考验他的员工的。比如说，一个有时间观念的员工，上司通常认为他也能够有很强的自律能力使自己去勤奋工作；自以为是、目空一切的员工，是无法在工作中与他人很好地沟通交流的；而一个做事虎头蛇尾的员工，他的工作效率也是无法保证的……这些细节性的问题在给上司留下不良印象的同时，你在这个企业的发展机会就会慢慢地终止。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。