创建信任意味着远离阴谋家（2）

    一旦我们和下属就某项要求或某个规则达成了一致，就应当说到做到。如果我们还能偶尔地检查、询问一下，确保我们的信任没有被滥用，那就更好了。

    我再举最后一个例子来说明我的意思。当我问自己12岁的儿子：“你在学校表现怎么样？”时，他可能会回答：“非常好，爸爸。一切正常。”我相信他，我愿意相信他，我对他的回答很满意。无论如何，我不会怀疑他在向我撒谎。但是，我不能肯定一个12岁的孩子在所有情况下都会实话实说。因此，我会偶尔地给老师打电话询问一下情况：“我的儿子表现怎么样？”通过这种做法，我就可以避免直到学期末学校给我提交儿子表现不佳的报告时，再去面对那些难以解决的问题了。而我的儿子事先也知道我会给老师打电话，作为一个父亲，这是我的义务，也是我的权利。

    其结果就是，我与儿子之间会形成一种基于信任的良好关系。我们会对各自的观点和认识提出更好的看法；出现意见分歧的次数会逐渐减少；他可以得到更大、更多的自由空间，并且学会如何成熟理智地使用这种权利。而我就可以依靠他的自制能力来做家长了。某一天他可能会找到我说：“爸爸，我遇到了一个问题，我想我犯了一个错误……”这就说明，他已经明白自己可以完全信任并依赖父亲来帮助自己了。我不会与他争吵或对他责骂，相反，我会帮助他找出解决办法。

    为了避免误会，我必须指出：适用于父子关系的不一定适用于婚姻关系和朋友关系，或者上下级关系以及同事之间的关系。但是，这个例子可以帮助我们理解什么才是正确合理的信任，这种原则实际上适用于各种场合。

    我承认，要避免掉进互不信任的陷阱并创建合理的信任，并非总是易事。这要求我们做到公开、坦率、自律、诚信以及我在本章中谈到的所有其他条件。此外，我也承认并非每一个人都能做到这些。

    但是，本书谈论的并不是“每一个人”，而是“管理者”，对管理者的要求应当更高一些。我们所说的并不是非常非常高的要求，比如有些书和杂志中经常会提出的一些要求，那些可能只有圣人才能做到。但是，对管理者的要求应当比“普通人”高一些。

    我非常了解，许多公司和管理者在这方面与我看法不同，他们往往完全不考虑这些问题。这些就是管理薄弱的公司和水平低下的管理者。我认为，仅仅因为存在这类公司和这种管理者（并且其数量还相当多）就放弃本章所提的原则，是完全没有道理的。

    不愿意全面深入分析这些问题并在这些方面尽量采取一种诚实态度的人，不应当被任命为管理者，更不应当被提升到更高的位置。否则，这就是组织内的员工和组织本身的责任。

    ••真正重要的是正面思考或建设性的思想。

    原则六：正面思考

    第六项原则很容易被人误解，尽管如此，我们也不能“在倒洗澡水的同时把孩子也扔掉”。如果理解正确，这一原则及其行为将非常有价值，而相反地，负面思考和相应的行为也会对组织造成巨大破坏，因此任何组织都不应该允许它们的存在。

    不管形式如何，基于这一原则的行为常常出现在有效率的管理者身上。其中有些人甚至把它当做了一种哲学。这是我所不赞同的，因为这样会对其他人产生过于强烈的影响，有时甚至会使局势背离我们的希望。但是，运用这一原则的大多数人并不会谈论它，他们只是按照这一原则采取行动而已。

本文摘自《管理成就生活》

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