第21节：项目管理知识体系解读(21)

　　d）在项目实施的全过程中，为项目管理团队提供必要的培训，提升项目管理者的管理水平和解决冲突的能力，提升项目团队成员的业务水平和执行能力，构筑高效的项目团队。

　　e）在项目实施的全过程中，如果需要执行采购任务，则需要经过供应商的选择（根据需要可以采用采购超标、委托采购、直接采购等方式）、签订合同及交货验收等过程，会涉及采购超标、合同管理及合同验收等相关技术。

　　f）在项目实施的全过程中，项目管理者要组织项目团队采取多种行动执行项目管理计划。

　　2）分包任务执行。所谓分包任务的执行，就是组织根据需要，将项目或分/子项目分包给业务提供商。这部分工作的管理难点和重点在于“选择适合服务商并监控分包任务的执行情况，验收交付成果”，就是要根据分/子项目的工作要求，选择适合的服务提供商，并对任务实施外包管理。

　　分包任务执行的管理重点包括以下几点：

　　a）分包商的选择。分包商的选择可以根据需要，采用指定分包商或招标等方式进行。分包商的选择管理将涉及采购招标、合同管理、合同验收等技术。

　　b）分包任务管理。在总体计划框架范围内，分包商应该制订详细的项目实施计划，该项目实施计划经过批准后可作为分包项目实施的基准计划，对分包任务的监控过程与自行执行任务的监控过程类似。

　　c）分包任务的验收。分包任务的验收以合同为基准，以过程数据和质量记录为参考，可以根据项目类型的不同，采用评审会议、实物测试、资料审查以及现场验收等多种方式进行，也可以根据项目的重要程度，采取不同级别的验收。

　　（3）项目监督控制。无论是自行执行的项目，还是分包执行的项目，对项目管理者来说，在项目计划制订并发布以后，其主要工作都是监控项目按计划执行并协调解决出现的问题。

　　监督项目执行过程，就是要收集并分析项目过程数据，在掌握项目进展情况的同时，及时发现项目执行与原定计划的偏差，及时发现项目潜在的风险和存在的问题，及时制订并采取有效的措施，规避风险，协调解决问题，并在风险发生时最大限度地降低风险对项目产生的影响。

　　项目监控核心工作流程及主要交付物如图2?19所示。

　　图2?19项目监控核心工作流程及主要交付物项目监控的工作难点和重点有以下几点：

　　a）项目监控的依据。对项目实施监控的依据不仅包括项目基准计划、项目已经发布的管理规则/规定，还包括企业、行业以及国家的相关标准规范。需要注意的是，不同级别的项目应依据不同级别的项目基准计划进行控制。

　　b）要对项目进行监督和控制，首要的问题是需要了解并掌握项目状态信息。收集项目状态信息的方法有很多，有正式的和非正式的，有书面的和口头的，有主动的和被动的等，项目管理者可以根据需要选择不同的信息获取方式。（详见第35章相关内容。）

　　项目例会及项目状态报告都是获取项目信息的有效途径。

　　项目例会可以根据项目管理的需要定期（每天、每周或每月）召开，项目例会的主要议程是了解项目进展情况，协调解决出现的问题并安排下阶段的主要工作。

　　项目状态报告也可以根据项目管理的需要定期（每天、每周或每月）提交，其主要内容包括项目进展情况、存在的主要问题以及需要协调解决的问题等，具体的要求根据管理者的需要可以自行设定。

　　c）要从项目状态信息中及时发现潜在的风险和存在的问题，仅仅获取项目信息还不够，还需要对获取的信息进行相应的归类分析，并与基准计划进行对比，找出执行状态与基准计划的差异。

　　d）分析差异形成的原因以及对项目执行的影响，同时分析潜在的风险和问题，根据具体情况采取相应的措施（预防措施或纠正措施），确保项目在可控范围内执行。

　　e）根据项目的进展情况及存在的主要问题，如果需要对原有计划进行调整（包括项目目标、项目范围、项目进度、项目资源、项目费用、交付物等），需要进行项目变更。

本文摘自《管理案头必备手册》

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　　 本书基本内容为“理论理解+管理实务+工作流程+工作模板+工具表单”，同时具有工作指导书或项目管理实务手册的特点，旨在为项目管理一线不同管理层次的专业管理人员提供对项目管理核心内容的理解与感悟，对项目管理实践的指导与建议；提供在实际操作中可以借鉴的管理流程、工作规范、管理实务及以图例表单为核心的手册性内容，具有较强的实用性和可操作性。本书可供各级项目经理、项目管理人员、工程技术人员、相关研究人员和项目管理咨询从业人员作为项目管理实务和咨询工作案头参考；也可作为项目管理评审员、评估师，企业高层管理者，政府、金融业、项目投资管理者考核、监督、评估项目管理水平与成效的参考资料；此书还可以作为项目管理专业研究生和项目管理工程硕士的选修教材。