第25节：项目管理过程(2)

　　同项目管理各过程相互关系有关的另一个基本概念是“计划—执行—检查—处理”，即PDCA 循环。PDCA 循环源于质量管理，PDCA是英语单词Plan(计划）、Do(执行）、Check(检查）和Action(处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

　　目前，PDCA循环不仅作为全面质量管理体系运转的基本方法，而且也是运作管理的一种基本方法。

　　与运作不同，项目在确立下来之前，没有努力的目标、管理对象和操作平台，还无法实施PDCA循环，所以项目管理还需要一个确立项目的启动过程；又因为项目有生命周期，项目管理是一种有限的努力，它还有一个收尾过程。所以启动过程组是这些循环的开始，而收尾过程组是其结束。由于项目自身的特点，项目管理过程组的综合性比PDCA循环更加复杂。但是经过扩展的PDCA循环可以用于过程组内及其之间的相互关系中。规划过程组与PDCA循环中的“计划”对应；执行过程组与PDCA循环中的“执行”对应；而监控过程组与PDCA循环中的“检查”和“处理”对应。此外，项目管理的综合性要求监控过程组与其他过程组的所有方面相配合。项目管理各过程组的反复运用体现在项目的启动过程不仅用来启动一个项目，也用来启动一个项目阶段等方面，同样的道理也适用于其他过程组，如收尾过程组。随着这些过程的反复进行，项目团队能够阶段性地对项目和项目环境进行评估，判断是否偏离了项目目标或者环境是否发生了重大变化，使得项目团队能够预见问题或及时发现问题，及时采取措施，纠正偏差，解决问题。

　　3?4项目管理过程（组）在项目中的循环运行

　　项目管理五个过程组在一个项目中反复进行，借鉴了质量管理领域PDCA循环的管理理念。其核心内容是，这五个过程不是运行一次就完结，而是多次循环进行，一部分的结果成为另一部分的依据。

　　但是项目管理五个过程组比PDCA循环更加复杂。项目管理过程的循环通过启动过程开始一个项目或者一个阶段，通过收尾过程结束一个项目或者一个阶段，确保项目或阶段有序地开始和有序地结束，一个阶段的收尾为另一个阶段的启动创造了条件和基础。在循环的中间，计划过程和执行过程头尾相接，又形成了循环。监控过程则对整个循环过程实行监控。

　　3?5项目管理层级与管理过程

　　为了清晰地认识项目管理过程的运行环境，应对项目管理层次理解的具体化,提出适用于多数项目组织的项目管理层级。多数情况下，项目管理活动分布在三个主要的管理层级。

　　第一级是项目的决策层级。这个层级的工作考虑项目的战略性目标的可行性、资源保障和重大风险。对应这个层级的组织层面是项目的指导层，负责项目的关键性决策。这一层的管理者可根据各企业实际情况来确定，可以是公司的主管副总裁、项目管理委员会或者由事业部总经理、副总经理构成。

　　第二级是项目管理层。这个层级需要完成项目的计划、工作布置和控制。对应于这一层级的组织层面是项目经理。

　　第三级是执行层。这一层级的工作通过实施一项一项的具体工作（工作包以及组成工作包的任务清单）逐渐生产出项目交付物。对应于这一层级的组织层面是项目团队的工作小组负责人以及成员。

　　管理层级及其对应的组织机构、工作内容、项目管理过程和计划级别如表3?3所示。需要说明的是，这三个层级指的是基本的层级，在具体实践中，可根据不同的组织和不同的项目管理环境围绕这三个层级作出更多的细分和交叉。表3?3项目管理层级与项目管理过程关系表 序号层级组织分解长期组织项目项目管理过程工作分解（项目）计划（项目）1高级综合层（战略决策、集成）公司事业部业务部项目管理委员会项目主管启动

　　规划

　　监控

　　收尾组织级战略目标

　　项目的构思立项

本文摘自《管理案头必备手册》

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　　 本书基本内容为“理论理解+管理实务+工作流程+工作模板+工具表单”，同时具有工作指导书或项目管理实务手册的特点，旨在为项目管理一线不同管理层次的专业管理人员提供对项目管理核心内容的理解与感悟，对项目管理实践的指导与建议；提供在实际操作中可以借鉴的管理流程、工作规范、管理实务及以图例表单为核心的手册性内容，具有较强的实用性和可操作性。本书可供各级项目经理、项目管理人员、工程技术人员、相关研究人员和项目管理咨询从业人员作为项目管理实务和咨询工作案头参考；也可作为项目管理评审员、评估师，企业高层管理者，政府、金融业、项目投资管理者考核、监督、评估项目管理水平与成效的参考资料；此书还可以作为项目管理专业研究生和项目管理工程硕士的选修教材。