《尾流》 信任需要因人适用(2)

    任何事物都是一个系统，作为系统而存在，而系统都有其层次结构，其发展变化也都是有规律的。系统之间能否有效地运转，取决于层次性，同一层次的诸系统的功能联系须由各级系统之间自主进行。当发生障碍，产生矛盾，出现不协调时，就交由上一层次系统解决。这是分层领导的理论依据。

    3. 分清越权的动机

    假如下级是因为有较强的事业心、责任心，工作有积极性、主动性，越权的发生，是想工作之所想，急工作之所急，并不推不靠、敢作敢为、敢于承担责任，出现这样的行为，领导应该先表扬后批评，既肯定其积极性，同时指出其越权的危害。以越权的具体事实帮助其进行分析和研究，找出不越权而把事情办得更好的办法。这样，员工才能被领导的公正、体贴、实事求是所感动，才能使其领悟到应该发扬什么，克服什么。假如员工的越权行为是因为员工觉得自己能力非常出色，或者有意和领导过不去，那么领导者就应该严正忠告，下不为例，同时要说明越权行为会严重影响工作的正常秩序，并使他人感到无所适从。假如是因为自己“官僚”而造成下级越权，则领导者应从自身做起，克服缺点。

    一旦员工发生越权行为，领导应该积极慎重地根据不同情况，采取不同的方法加以纠正。当然，一般情况下，要是没有重大的突发事件，领导还是要把员工的越权消灭在萌芽状态。

    2  有效发展信任感

    有效地发展信任感，会得到团队成员的尊重和承诺。团队领导面临的第一个挑战就是建立信任和对团队成员的影响力，有效发展信任感。除了特殊情况外，通过命令和直接控制的方法来领导团队的效果远逊色于通过影响和间接控制的方法。因此，清楚如何和团队成员一起工作而不是如何只让团队成员工作是十分重要的。如果没有建立信任感，即使给出方向，明确目标或者激励团队成员都是在浪费精力。

    员工不会跟着一个他们不信任的人或是不信任他们的人，也不会跟着一个双面人，不一致的人，或者是一个只为自己不为团队谋福利的人。事实上，信任是领导影响力中最重要的影响因素。信任一旦建立，团队就可以向高绩效前进了。以下七种简单易懂的行为对建立和保持在团队中的信任和影响力是非常关键的。

    一、正直诚实

    在建立信任的行为中，最重要的就是正直诚实。诚实意味着你说到就要做到，你的行为和你的价值观是一致的，你的支持是发自真心的。有些人把这称之为“走在言语上”。信任是建立在员工相信领导者是值得信任的，没有潜在的动机的基础上，那些说一套做一套，或者经过证明其是不诚实的，或者没有遵照承诺去做的人被认为是不诚实的领导者，是没有或者缺乏影响力的。

    二、清晰和一贯的表达

    清晰明确地表达你想要什么和去哪里，而没有任何教条和固执，能够帮助你在其他成员中建立起信任。在许多国家的选举中，选民评价他们的政治家们是非常不可信的，原因在于大部分的候选人不能坚持他们自己的观点，而总是根据选民的要求不断改变他们的观点。可以说，可信的人是一贯的，可预期的。据说，一个充满热情的观点相当于50IQ分数。因为如果你清楚地知道自己想要什么，就可以在很大程度上减少不确定性，增强了清楚度，并可创造一贯性，这种一贯性可以发展和增强团队其他成员的信任。清楚而有力地表述一个不动摇的观点要比根据其他人同意与否或者喜好来改变观点更为有效。

本文摘自《卓越领导力必须培养的六大性格》

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　　 领导者的尾流是什么？领导者在普通员工的生活或组织生命过程中留下的尾流包括两个方面，即任务与人际关系，而尾流的完美与否要看领导者的性格。
　　本书从临床心理学的角度阐述了一个人的性格将如何影响其取得成功，并且对构成品格的六大性格维度进行了总结。