行为背景(1)

　　就人们对行为背景的反应方式而言，我很久以前——那还是我上七年级的时候——经历的一件事，给我留下了终身难忘的印象。那件事既涉及空间关系背景，也与行为背景密切相关，它让我认识到，我们人类大部分时间并不明了自己的行为，虽然我们自认为一直在有意选择自己的行为方式，但事实并非如此。通常，我们对行为背景——空间关系背景和行为背景——很多暗示的反应完全是下意识的，很少有意思考自己的反应方式。

　　我上七年级的时候，居住在马里兰州的小镇威斯敏斯特（Westminster），是每天都要坐校车往返于学校和家之间的“乡下孩子”。每天，校车都会去接孩子们上学，孩子们则站在自己家的房前或者通往自己家农场的路口等校车。我们彼此都很熟悉。

　　在一个不同寻常的一天，出了一件奇怪的事情。我想，应该完全是出于偶然，我和另外十几个第一批上车的孩子刚巧都坐在了校车的左边。随后，第二批上车的孩子——大约十几个人——上车以后，也坐在了左边。很显然，当时没人想坐到右边去。每一个或者几个刚上车的孩子，上车以后都会四处看看，之后，坐在左边的座位上。

　　车上人越来越多的时候，我们都注意到了令人迷惑的情景，我们都在仔细观察，每个刚进入车厢的孩子都选择了左边的座位。我从倒车镜里还看到，司机对当时的情形同样觉得匪夷所思。他是个少言寡语、脾气暴躁的家伙，一直在倒车镜里观察着车厢里的情况，随着情势的发展，他的脸色变得越来越难看。终于，他火了。

　　左边的座位除一个空位以外，都被坐满了，刚刚上车的一个孩子想坐在左边的那个“硕果仅存”的空位上，可是，坐在空位旁边的孩子不想让他坐进去，他吼叫道：“坐那边去！”刚上车的孩子不知道到底出了什么事，可能怀疑大家在搞恶作剧，所以，坚持要坐左边最后一个空位。接着，两人推搡起来，空位旁边的孩子执意要让刚上车的孩子坐到空空如也的右边去，而刚上车的孩子则坚持要他让开。

　　整个情势变得越发让人莫名其妙。最后，司机大发雷霆。他停下车，对我们大声喊叫：“你们这些孩子简直快把我逼疯了！往右边坐些人！”他强令我们分坐到车厢的两边。“你们，坐那边！”在那以后上车的孩子对此前发生的一切一无所知，所以，他们在选择座位的时候，完全是随机的。

　　直到今天，我也说不清当时到底出了什么问题，是什么原因导致了问题的出现，以及我们的群体行为为什么会那么古怪。

　　通过对那些人们带有特异期望的情境的观察，我们可以看到空间关系背景和行为背景的清晰展现，也就是说，在这种情境中，某种行为模式会居于统治地位。

　　例证：我的一个朋友曾经在20世纪70年代当过几年英语教师，教母语是非英语的人。因为有社会工作的背景，所以，她主要教亚洲难民，特别是一个赫蒙族人（Hmong）〖居住在中国南部及邻近的越南、老挝和泰国山区的民族。——译者注〗群体，他们来自老挝的高原和山地地区。赫蒙族人一直是个与世隔绝的民族，拥有非常鲜明的民族传统，此外，他们对外界了解甚少。他们中的大部分是“双文盲”，也就是说，既不能用自己的语言阅读，也不能书写，而且一点儿英语也不会说。因为学生都是双文盲，所以，她不能使用教外国人说英语时使用的书面教学材料。她还发现，那些刚到美国不久的难民，在完全陌生的环境中，大部分人不知所措，他们不知道在西方人视为“一切都理所当然、不言自明的环境”中如何把握自己的行为。有些人从来没有见过公共汽车、电视机，甚至没见过铅笔和纸张这类西方人再熟悉不过的用品。“女人们会带着婴儿来上课。”她说，“他们觉得，上课就像开会一样。很多人根本不知道上课是怎么回事，他们甚至不知道坐在教室里时应该面向前面。在课堂上，他们想说什么就说什么，我得先让他们安静下来，才能教他们背诵练习。”

　　就像在公共汽车上一样，无论在什么情境中，大部分行为范式——身体的姿态、动作、手势、面部表情、声调等——都是不言自明的。比如，或站或坐的位置、如何站立和落座、谁站立谁落座，谁有权触碰他人，谁先进入房间和走出房间，等等，聪明的观察者可以发现很多这类表明职权高低和地位差异的行为背景。人们会通过各种姿势、表情和互动性行为，来表现相互关系，同时也能表现出相互之间缺乏关系。看到两个人坐在餐厅的餐桌边，你能猜到他们是刚刚认识的，还是相知许久了吗？

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。