语义背景(3)

　　不只是逻辑

　　除了使用不同的语言架构以外，每个人的语言地图——将他或她内心中的事实转变成信息的符号译解过程——还能反映出自己的情绪状态以及逻辑体系。比如，心理学家就发现了与语言使用相关的一个非语言表达环节——一个与人们正在表述的词语不相关联的因素，这一因素就是“表述外信息”，也就是我们常说的“言外之意”，是指“字里行间”的意蕴，它们能显示出说话者的潜意识心理状态、情绪以及试图隐藏的忧虑。通过观察他人在语言使用过程中的转换过程，我们可以发现他们的潜意识心理与社会行为之间的相互影响。很多人在谈论自己的行为，以及表述自己将来可能出现的不被社会接受的行为时，常常从“第一人称”形式——“我如何如何”——转换成与自己联系不那么直接的“第三人称”形式——“人们如何如何”，或者转换成非特指的形式“你”，以暗示听者就是“故事的主人公”。

　　一则新闻报道的片段生动展示了“转换”现象——通过转换表述的人称形式，而将自己“拉到了对话之外”。这则报道载于CNNcom的新闻部分，报道的事件是饱受争议的2004年美国总统大选，报道引述佛罗里达州棕榈滩县的选举监督人的话说：

　　“我们的工作人员很清楚，我们要坚持很高的工作标准，我们会竭尽所能，以确保万无一失，”“蝴蝶选票”的设计者勒波尔（LePore）说，“但是，我们也是常人，有时候，错误是在所难免的。”

　　你可以注意到“人称”的转换——很可能是无意识的转换，他从“我们也是常人”，转换成了“错误是在所难免的。”人确实会犯错误，但是，讲话者并没有说“我们会犯错误”。

　　在人们的表述行为中，这种“转换”情形发生得极为频繁，这种行为是为满足“自我防卫”的需要，也就是讲话者试图通过这种方式，避免可能会受到非难的压力。如果你能辨识出这种表述行为，并留意倾听，或许，你会对它们出现的频率之高以及人们使用这一技巧的娴熟程度大感惊异。

　　高明的审问者很清楚，语言表述方式的微妙转换，可以传达出接受审讯的人试图掩盖的愧疚、忧虑、压抑的愤怒以及其他情绪状态等内在感受和无意识感觉。正因为此，在审讯过程中，他们常常与接受审讯的人谈及范围广泛的话题，以期诱导出这些内心冲突的无意表露。

　　好了，现在，我们还是回到情境感知的主题吧，我们知道，解读空间关系背景，捕捉那些能传达深层意蕴的语言线索，是非常实用的技巧。据此，我们可以快速辨识出人们在不同情境中——比如，孩子们之间的对话，商务会议，晚宴，教室，聚在酒吧的一群朋友——使用的语言架构，同时，借助自己的情境感知能力，通过与他们使用的语言的合理“匹配”，从而达到与他们的心领神会。从某种程度上说，我们需要拥有用一种语言变换出“多语言”的能力。

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　 我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？
　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。