行为背景(2)

　　社会学家还发现了很多表明所属阶层的其他表达系统，比如，与着装、配戴珠宝、帽子、文身以及其他配饰相关的系统，这些系统都能清楚表明人们从属的亚文化群体。某种着装风格表明，这个人属于街头帮派，属于某个种族，处于某个经济阶层。在商务这个亚文化群体中，商务套装一直是本阶层人士的标准着装。

　　普通技术人员呆伯特的创造者漫画家斯科特-亚当斯告诫经理们，一定要“穿出成功”来，尤其是那些既没头脑又没才华的经理。呆伯特的伙伴狗伯特〖与呆伯特生活在一起的一条狗，像呆伯特一样，狗伯特也很聪明，不过有些愤世嫉俗。对人类的天性有着犀利的洞察并喜欢一语道破。——译者注〗在《狗伯特的终极管理秘笈》中说：

　　是衣服成就了领导者。员工从来不会因为你是个人而尊重你，但是，他们会因为你的衣服对你敬重有加。历史上的杰出领导者都深谙此道。

　　就拿教皇来说吧，如果把他令人敬畏的帽子拿掉，他的权威将大打折扣。你不妨自问一下，你会从一个戴着约翰-迪瑞（John Deere）式帽子的家伙那儿讨教避孕的事情吗？我想你一定不会。

　　无论在什么样的情境中，行为背景都是得到大家认同的法则、传统、期望以及行为规范的总和。如果参与其中的人遵从同样的行为准则，那么，他们通常都会融洽相处。在某个情境中，如果其中的一个人或者几个人并不遵从——或者违反——某些行为准则，那么，随之而来的往往是冲突。

　　例证：人们认为，英国女王的身体是不可触碰的，只有某些人、在某些特定的情境中是例外，享有这种特权的人，或者与女王有特殊的家族关系，或者是那些为女王提供个人服务的人。1992年，澳大利亚总理保罗-基廷（Paul Keating）因为触碰了女王的后背，而被英国媒体刻薄地称之为“蛮荒之地的蜥蜴”。事情是这样的，当保罗-基廷陪同英国女王参观某些公共建筑时，为了给女王指路，他将自己的胳膊环绕在女王后背，将手掌置于女王的体侧。尽管很多人只是将其视为友善的姿势，不过，女王的身体却僵住了，她停下脚步，看了保罗-基廷总理一眼，很显然，女王的目光传达出了这样的信息：你超越了官方行为准则。很多英国人为此愤怒不已，认为女王受到了冒犯。与此形成鲜明对照的是，很多澳大利亚人同样为此大为光火，认为英国人简直就是“势利小人”，这件发生在政要之间的事情进而引发了澳大利亚人和英国人之间的持久对抗。

　　纽芬兰和拉布拉多省省长布赖恩-杜宾因为抚着女王后背的照片，同样让英国人大生反感，照片中，布赖恩-杜宾正陪同女王登上舷梯，他辩解说，自己只是想扶助一位年长女士，以防摔倒。2000年，另一位澳大利亚总理约翰-霍华德觉得，自己有必要矢口否认曾经触碰英国女王的后背。

　　跨文化沟通研究专家提出了很多独特的行为准则，在某些文化背景中，人们会下意识地遵从这些准则，但是，在其他文化背景的“外人”看来，这些准则简直“不可思议”。比如，在很多阿拉伯国家，人们不会用左手拿食品，也不会用左手把食品递给他人。通常，他们用左手来解决如厕等某些“身体上的问题”，即使拥有现代化的卫生设施，人们也保持着现代卫生习惯，不过，传统观念依然认为，左手是不洁净的。

　　与此类似的，在很多地中海国家，人们将一个人把自己的脚底或者鞋底暴露给他人，视为是对他人严重的无声侮辱。坐在他人面前时，如果将鞋底暴露给对方，或者将脚放到他人的办公桌上，那么，别人会将其视为对自己的大不敬。

　　巴厘岛人认为，人们的灵魂驻留在人的脑袋里，因此，如果陌生人拍抚小孩子的脑袋，人们会将其视为严重的冒犯行为。如果一个人站立的位置高于他人的头部，或者只是将自己的脚置于高于他人头部的地方，便会被巴厘岛人认为是非常愚蠢的行为。在这种文化背景中，最刻毒的侮辱就是对人说：“我会揍扁你的脑袋！”

　　在体系严格的伊斯兰文化中，行为准则规定了什么时候男女可以单独相处，甚至还规定了什么时候男女可以同处一室。比如，在沙特阿拉伯从事商务活动的西方人或许会发现，不允许男女员工同处一室工作的法则着实让人沮丧。国外公司的女性代表、女外交官以及女记者，常常觉得这些严苛的规定令人难以应付。

本文摘自《迈向成功人生的5大法则》

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　　 我们怎样才能使我们的孩子快乐成长？婚姻关系如何美满幸福？企业高管如何调动下属的斗志？办公室政治让我们疲于应付？为何我们总是对某些人拥有莫名的好感？别人无意间的一句话却让我们方寸大乱？
　　在本书中这些让我们颇费思量的问题都做了详细解释，并进一步指出社交能力已成为衡量我们生存能力的一项基本指标，将决定我们的心智表现，并决定我们将来的走向与可能取得的成就。如果说在职场中有“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”的说法，那么社交能力则决定着你在职场内外的生活质量。