世间最美的图景

　　位于美国硅谷的谷歌公司总部大厅并不起眼。大厅里有一架钢琴，经常有员工会来抚上几曲；有一排普通的奖章陈列台，有块火山岩

　　标本，还有一套电脑游戏系统。人流来去匆匆，不过在接待台后方的墙上，有一块谷歌搜索引擎屏幕，屏幕上的内容实时地在变化。人们目不转睛地盯着它，就像在牛市时疯狂的股民双眼紧盯着纳斯达克股票显示牌一般。

　　谷歌搜索引擎所能达到的深度、广度和种类之多都让人不得不啧啧称奇。在任何时候、任何地点，人们都能使用这一搜索引擎，查询论述透明化的书籍，预定今晚约会的去处，了解埃克森公司环保方面的内情，通过哈勃望远镜远眺火星，搜寻度假计划，给生病的孩子找医生，更可以找到诱人的娱乐大餐，健康和颓废的内容应有尽有。只要键入几个关键词和公司的名称，就可以掌握那么多原先不得而知的内幕，真是让人不由地感到兴奋。

　　谷歌公司在全球共有800名员工和一个由10000多台服务器组成的网络，它已经成为全世界透明化的引擎，这也堪称世间最美的图景。一般而言，平均每天谷歌公司要用88种语言为全球用户服务，接受的查询次数超过2亿次，链接的相关网页多达30亿个。人口构成的变化：　网络新生代的力量

　　透明化的另一股重要推动力量就是婴儿潮所带来的效应，我们不妨将他们称之为网络新生代。婴儿潮出生的这一代年龄介于6岁到26岁，仅仅在美国他们的人数就多达8000万，而且他们的力量远比他们的人数要更壮观，并将主导21世纪。他们也是出生在数字经济时代的第一代人，他们天天要和电脑打交道。现在，北美绝大多数的年轻人都知道怎样使用电脑，差不多90％的美国年轻人都是网民。他们看电视的时间比父母要少，因为上网占用了他们很多时间。

　　这一代人对待生活的态度和他们的父母是不一样的。要想用几句话概括一代人的特点绝非易事，因为大家的性别、阶层、种族、所处地域、心理特点以及其他重要特征都各不相同。但不论如何，一代人中的绝大部分都有一些共同特征。这一代人和父母被动地收看电视节目不同（他们的父母平均每周会花24小时看电视），他们把更多的时间都花在了网络上，搜索、阅读、查阅、鉴别、合作并联动。MP3文件、社交聚会以及政治抗议集会各种内容在网上应有尽有。网络使得生活变成了一个动态的、多媒体的研究室，而我们都身处其中，孩子们往往乐此不疲。对于他们而言，如果人们不喜欢可以进行思辨、交换观点、提出质疑、鉴别确认或揭露丑闻的工具，那么这样的生活是难以让人接受的。他们比前人能够获取更多的信息，他们也比任何前辈的知识面更广。尽管在这个数字化社会，假消息和误导性消息铺天盖地，但是他们在年纪轻轻的时候就能明辨真伪了。

　　尽管他们比父母年轻时更自信，但是却对未来忧心忡忡。他们并非对自身的能力缺乏自信，而是感到难以把握成人的世界，害怕自己得不到好的发展机会。他们对政府和社会精英也都持怀疑态度。

　　这一代人更重视维护个人的权利，包括独处权、隐私权以及自由表达观点的权利。当他们进入青春期并逐渐长大后，他们往往会反对政府的文化审查，反对父母的管束。他们也希望自己能够被当成大人一样平等对待。很多年轻人都很有道义精神，比如他们会说：“对于我创造的财富要与人共享。”很多人都很有公益心，认为人们应该共同承担社会责任。

　　这一代人想要更多的选择性，可以拥有多种选择性是他们根深蒂固的观念。因此，聪明的营销人员应该采取“给他们多种选择，来赢得他们的青睐”的策略。在一个自由互动的世界中长大，他们对矫揉造作不以为然。即便是购买普通得不能再普通的电灯泡，网络新生代也想要知道环保指标、功耗、颜色、瓦数、品牌等各种信息，以便加以选择。如果不能马上找到上述信息，他们就会不满意。他们之所以会有这样的态度，是因为他们总在无边无际、无所不容的网络世界中遨游。

　　他们也想要改变自己的观点。在电脑游戏和网络的世界里，错误是很容易被改正的，新环境也是很容易就创造出来的。如果在赛车游戏中，因为你驾驶失误，游戏结束，你只要重新按下开始键即可。如果不小心链接到另一个网页，只要点击后退键就可以了。他们不仅希望轻易就能改正错误，也想要改变自己的观点。创作型歌手仙妮亚R26;唐恩（Shania Twain） 唱道：“我的想法要变一千次。”精明的营销人员不妨应和道：“嘿，你这点子真不错。”

　　当网络新生代进入发达国家的劳动力市场之后，他们就成为倡导透明化的主力军。可以预见的是，他们将带着前人所没有的挑剔眼光，来审视公司和其他组织的表现。他们需要得到多样的选择性、真诚以及价值。他们一旦找出了任何信息，就会使用手边最强大的工具，去和人分享并把别人调动起来。

　　

本文摘自《透明化时代将如何推进企业变革》

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　　 我们正进入一个前所未有的透明化时代，所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员，合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明，这在漫漫历史长河中还是第一次。无论是财务数据、雇员抱怨，还是公司备忘录、环保惨案、产品缺陷，抑?是发生在别国的示威游行，丑闻以及新政策，只要你知道该去哪里寻找这些消息来源，你就可以洞晓天下事，所有的好消息和坏消息都逃不出你的法眼。
　　欢迎进入赤裸公司的时代。透明化正在带来变革，这一变革大潮正在冲击我们的经济和各个行业，也迫使公司重新思考并定位其核心价值观。
　　著名的畅销书作家泰普斯科特和蒂科尔通过壳牌石油公司，奇基塔公司、强生公司等公司的实例，向我们揭示了如何在新的时代成为领跑者，而非只是疲于应战的跟跑者。