透明化文化

　　在企业透明化方面的经验不足往往容易造成企业在实现开放尝试中的失误。无论是想要使透明化成为企业文化中的一部分，抑或要使企业更全面地了解透明化的理论实践与适用范围，还是想要在开放经济中发展企业的管理能力并完善经营技能，企业透明化都要求企业建立起自己独立的文化形式。正如网上图书销售的领头羊亚马逊公司所指出的那样，亚马逊公司总是在前人没有涉足的领域中前进。1999年9月，亚马逊公司向外界介绍了公司的“购买圈”，这实际上也披露了企业客户的许多读书偏好。亚马逊公司披露，他们来自微软的客户实际上都在争抢着去读那本温迪R26;戈德曼R26;罗姆（Wendy Goldman Rohm）的《比尔R26;盖茨的秘密档案》（The Microsoft File：　　The Secret Case Against Bill Gates）。亚马逊的书评中这样写道：“这本书言辞犀利，对盖茨或是微软其他高管丝毫没有溢美之词，可以说根本没有给他们留什么面子。”而目前，一本关于Linux的书则正在英特尔公司的客户中大为流行。

　　亚马逊的在线发言人保罗R26;卡佩利称“购买圈”是一项“发现工具”，他还指出：“我们知道人们不是在真空里面去购买东西的，你身边的人在买些什么或是谈论些什么，往往会对你产生影响。你的家人、朋友、邻居……都影响着你的判断。‘购买圈’就是对那些对你的购买抉择产生至关紧要影响的人群进行深入研究。”

　　然而也有客户指出，亚马逊的这一创新有窥探他人隐私之嫌。当想到购买他们著作的读者们会对自己的老板感到不满或是背叛公司，买家们会感到很不舒服，而这种披露也会让人觉得仿佛有人在身后虎视眈眈地监视着自己。在了解了员工们对亚马逊这一计划的反馈之后，IBM的首席执行官兼董事长路易斯R26;郭士纳在数小时之内就收到了员工们5000封电子邮件反馈。有90%以上的员工认为将他们的读书偏好在网上公之于众是无法容忍的做法。在IBM提出投诉之后，亚马逊取消了他们的“购买圈”列表。郭士纳在给亚马逊首席执行官杰夫R26;贝索斯（Jeff Bezos）的信中这样写道：“我不可能教你该如何去管理你的企业，但我非常强烈地要求你将这件事情当成一桩严重的事件来处理。”

　　这种负面反应促使公司不得不对他们的服务进行调整。今天的客户可以要求商家不能把他们的个人信息用来去做“购买圈”列表，企业也可以敦促亚马逊将公司名除去。一些支持隐私保护的人士坚持认为，这类保护措施仍然没有过时，因为消费者和企业都要负起这一责任。亚马逊认为他们的某一项图书创意将会受大众欢迎，于是他们便基于地理、教育机构、不同行业以及政府部门来界定不同的销售范围。

　　这个有趣的故事表明，企业必须要将透明化的理念融入企业文化之中，才能够更好地理解究竟透明化意味着什么，才能够明白企业该如何利用它的效用。

　　

本文摘自《透明化时代将如何推进企业变革》

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　　 我们正进入一个前所未有的透明化时代，所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员，合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明，这在漫漫历史长河中还是第一次。无论是财务数据、雇员抱怨，还是公司备忘录、环保惨案、产品缺陷，抑?是发生在别国的示威游行，丑闻以及新政策，只要你知道该去哪里寻找这些消息来源，你就可以洞晓天下事，所有的好消息和坏消息都逃不出你的法眼。
　　欢迎进入赤裸公司的时代。透明化正在带来变革，这一变革大潮正在冲击我们的经济和各个行业，也迫使公司重新思考并定位其核心价值观。
　　著名的畅销书作家泰普斯科特和蒂科尔通过壳牌石油公司，奇基塔公司、强生公司等公司的实例，向我们揭示了如何在新的时代成为领跑者，而非只是疲于应战的跟跑者。