销售技巧就是艺术(2)

    四、思考要换位

    作为专业的销售人员，要具备“一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术拍马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”的能耐。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我销售意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位，不能是听着心动、想着激动，就是没行动。

    五、潜能要开发

    作为一名销售人员，不仅需要先天性的因素，还需要后天的培育。开发其潜能，先天的一切很难改变，后天要通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼（如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的修炼等），需要的是后天潜能的开发（如对于销售人员的潜能开发）。主要从以下几个方面着手：一是“诱”。不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和愿景来引诱自身潜能的开发。二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗；营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化。三是“练”。潜能开发的练习，如题目、测验、训练、脑筋急转弯、一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术，思维创新与情景模拟训练等。四是“学”。失败原因千千万，但归根到底只有一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运（如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙），学习如何学习（学习的方法和形式，可以从书本学，向同事、同行学，向客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习、建立个人知识库，可以从一切可以学习的地方学习），与时俱进，通过学习使自己立于不败之地。

    六、创新不可缺

    销售需要创新，需要创新性的思维。例如，你要懂得给你的客户作决定：客户喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。要善于赞美别人，要围绕F（Family家庭）、I（Influence影响力中心）、N（Neighborhood居住环境）、D（Directly其他媒介）、S（Society社团）等方面去快速寻找目标客户；通过不同的方式和层面（如公关的不同层面、客户全方位的体验等）去开拓客户；通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度；通过服务改善（无形服务有效化、服务多一点、满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等方面）提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。

    七、梦想要贩卖

    销售需要贩卖梦想，如可以将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己“坚持就是胜利”。同时，向客户销售时需要让客户梦想到很好的未来，让其产生想象和联想。

    正如美国著名销售专家海因兹M.戈德曼所言：“有效的销售需要仔细研究要拜访的顾客；设身处地为顾客着想；找出双方共同点；造成一种融洽的气氛；运用说服能力；密切注意洽谈的发展趋势；正确表达自己的观点，诱导顾客作出肯定回答；确定洽谈的主要目标和次要目标；缓和洽谈气氛；促使顾客确认协议”。记住“只要决心成功，失败永远不会把我击垮！”

本文摘自《创造好业绩的捷径》

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