《一杯沧海》使命无处不在

    一次我到一家子公司视察，中午在食堂吃饭。有位厨师问他的办公室主任，肉怎么做，是做红烧肉、梅菜扣肉还是炸里脊？我说，你会做的花样还真不少。这位厨师腼腆地笑了，他说，光把饭做熟了谁不会啊？我得让大家吃得高兴，那才叫合格。我说，你的职责是做饭，你的使命是让大家吃得高兴。他说，对了，就是这个意思。在很多单位，使命已经深入每一个员工的心里。

    管理大师德鲁克曾说，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。而令人欣慰的是，在我们青啤，建立使命已经不仅仅是战略家的事，每个层级，每个组织，甚至于每位员工，都在明确自己的使命，都在自问自答：我要干什么，我为什么这么干。一个伟大的愿景正在被一个使命体系支撑起来。

    使命不仅是我们的责任，而且是可以量化的行动目标。这个目标，要靠一个使命体系来支撑，要在公司横到边、纵到底，让每个岗位都有自己的使命。所以我们的员工不是在做事，而是在做事业，哪怕是炊事员、清洁工，也都是为了青岛啤酒的伟大使命而工作。使命不是看不见、摸不着的，而是可以量化的。若没有使命，企业就没有存在的价值。具体来说，使命就是每个岗位的人都把本职工作做到行业内的NO.1。

    公司使命之下，首当其冲的是各职能部门的使命。声势宏大的组织变革在青啤平稳推进，各个职能部门都在价值链中寻找自己的价值。

    2006年公司重新明确了职能部门的使命、权责，使各部门又重新找到价值链上的定位。这次使命的重新确立，最大的特点就是实现了专业化分工，体现了公司“专业的人做专业的事”的管理思想。

    每个职能系统的使命是分级的。比如在公司总的使命之下，技术部/酿酒师的使命是：用我们的激情，以最高的效率、最合适的成本和最负责任的方式，酿造出消费者喜好的啤酒。而到了工厂的一个技术部门，它的使命则是：用我们的激情，以最先进的质量管理手段和最负责任的方式，为酿造出消费者喜好的啤酒提供技术支持和服务。不同层面的使命的具体程度是不一样的，而且每一个基层的使命支撑起了更高一级的使命。

    业务单位的使命则被描述得非常清晰具体，而且有保障措施，有量化指标。每项使命，都有相应的战略、战术、责任人、衡量指标，每位员工都通过完成自己的使命去支撑部门的使命，这一切都可以考核跟进。这样的使命，就不仅是文化或战略意义上的，不仅仅起到一个凝聚作用，而是运营计划的组成部分，是业务流程的一部分。

    一位青岛啤酒的经销商曾对我说，金总，我们现在跟着你们的营销公司学习“使命”，我们得先弄明白和我们打交道的办事处的使命，还有他上一级的营销公司的使命，反正我们是多卖青啤，使命必达。我说，很好，这样我们就有共同的东西了，伙伴关系就更进一层了。

    我曾经问过一些员工，你们感觉使命和传统的岗位职责有什么不同吗？有一位员工说，岗位说明书告诉我有哪些职责和任务，所以有时候，超出了职责范围的活儿就不愿意干。可是使命不一样，它规定了一个目标，让我清楚我到底可以对公司有哪些贡献，而且为了完成这个使命，还得自己动脑子想活干。

    青啤的员工都是非常有智慧的，他们常常以简单有效的方式，直达事物的本质。这位员工看到这样的使命，就能感受到工作的意义，就知道自己从事的是一项事业，而非仅仅在完成任务或履行职责。他不是仅仅为了养家糊口而机械地工作，他很重要，因为他肩负使命而来，他是公司事业的一部分。

    如果青啤的每个人都有这种使命感，那么组织就有了灵魂。如果一个组织有了灵魂，它就会持续发展，这将是一种有生命力的综合发展。

    青啤人从来就有很强的使命感。从最早的“为国争光”到90年代初的“弘扬民族工业”，到今天的“为生活创造快乐”，青啤总是义无反顾。使命的体系化为这种使命感找到了依托。我相信我的员工离别家乡和亲人在外打拼，为了一个方案激动地争吵，为了一个项目不眠不休，他们绝不仅仅是为了尽职尽责，因为在他们的内心蕴藏着崇高的使命感，这是青啤之魂。一些记者和我交流时经常会谈到一个话题，就是青啤近几年来比较低调，专注于搞内部整合、组织变革。他们问，你们这个团队老是提未来、提战略，你们能干几年呢？我说，我们是在为未来打坚实的基础。如果说青岛啤酒现在是10层的楼房，如果我们要盖100层的楼，就必须对公司的基础进行重新打造。这个过程寂寞又痛苦。变革就是把自己放在手术台上解剖，这个过程有时甚至是血淋淋的。可是我们必须要经历这个过程，才能给后人留下一个好企业。也许，别人不认为我们现在打基础是什么成就，也许我们盖到50层后退休了。但是我们知道后人会在此基础上盖楼，一天一层会更风光。做企业就应该这么做，必?有人打基础。三流的企业是解决过去问题的老手，二流企业是改善现在业绩的能手，一流企业是创造明天的高手。只有为明天做事，才有未来。若只为过去做事，则只能有今天，正所谓“用未来思考今天，用今天成就未来”。我们的团队确实是一支有使命感的团队，尽管我们知道，我们这一代其实是处于过渡期的一代，但是一定要让青啤在我们手上做得更健康更强大。使命使然，我们只能竭尽全力，让生命充分燃烧。

本文摘自《我与青岛啤酒》

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　　如何让青岛啤酒，这个具有百年历史的但在年轻人眼里已经陈旧的品牌，重新焕发新的生机和活力，成为现代人青睐的时尚品牌？
　　如何让青岛啤酒，这个典型的国营企业在市场经济条件下彻底脱胎换骨，改造成为与国际接轨的、制度健全、系统经营、市场化运作的现代企业？
　　中国的企业平均寿命只有三到五年，中国的企业家如何打造永续经营的基业长青的世界级公司？本书作者追溯了自己在青岛啤酒几十年的职业生涯，回顾了自己从洗瓶工到总裁的心路历程，记录了迈向新的一百年的青啤的发展之路，梳理和总结了担任青啤总裁多年的经验和体会，毫无保留地与读者一起分享在战略、品牌、管理、国际化等各方面的成功经验以及改革的艰辛历程。