第3章 做先知先行者（7）

      　第二，争做产业标准的建设者。电脑业是高度专业化分工行业，产品要有市场，必须先获得其他软硬件制造商的支持。1991年，英特尔同时开发第五代、第六代芯片，此后以两代芯片为核心的系列产品以闪电般的速度进入市场，成为行业领先者。现已成为新型个人电脑的主流，甚至许多电脑使用者拒绝用非Intel-Pentium的电脑，导致对手们纷纷以此为标准开发产品。

    　　英特尔是世界上最大的个人电脑微处理器供应厂家，在信息技术业领域取得了辉煌的成就。由于英特尔处于领先地位，其他业内企业不得不追随英特尔开发产品。曾有业内人士戏称：企业界的PC厂商都在为英特尔“打工”。

    案例：本田摩托的东南亚经营战略

    　　经营战略是决定企业命运的要害所在，谁在国际市场风云变幻之际能及时调整战略、把握先机，谁就能迅速抢占市场制高点。

    　　本田汽车许多人都不陌生。在世界汽车行业里，每80辆轿车中就有一辆是本田牌的。但使本田公司取得极大成功，从而扬名天下的却是本田摩托车。本田摩托不仅在日本国内是行业的龙头老大，在世界上也是首屈一指。20世纪70年代初，正当本田牌摩托车在美国市场上畅销走红时，其总经理本田宗一郎却突然提出了东南亚经营战略，倡议开发东南亚市场。

    　　此时摩托车行业激烈角逐的是欧美市场。东南亚地区则因经济刚刚起步，生活水平较低，摩托车还是人们敬而远之的高档消费品，大部分人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。经过了深思熟虑后，他拿出一份详尽的调查报告向人们解释：“美国经济即将进入新一轮衰退，摩托车市场的低潮也将来临，假如只盯住美国市场，一有风吹草动我们便会损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞，据我们粗略估算，人均总产值2000美元，摩托车市场就能形成。只有未雨绸缪，才能处乱不惊。”一年半以后，美国经济果然急转直下，消费市场首当其冲，许多企业的大量产品滞销，库存剧增。本田几十万台摩托车也压在库里。天赐良机。与此同时，东南亚市场上摩托车却开始走俏。本田立即根据当地的条件对库存产品进行改装后运往东南亚。由于已提前一年实行旨在创品牌，提高知名度的经营战略，所以产品投入市场后如鱼得水。这一年，和行业内许多亏损企业相比，本田非但未损失分毫，而且创出了销售额的最高纪录。

    

        案例：中国石化的品牌战略

    　　未来市场竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其产品所提供的延伸价值。这里包括产品的包装、服务，广告，用户咨询，融资，送货等。在企业品牌的旗帜下，建设好一支具有忠诚度的分销网络队伍，打好包装和服务牌，是国际石油公司的成功之道，也是润滑油行业默认的准则。

    　　作为世界500强企业，中国石化旗下的润滑油旗舰品牌，长城润滑油品牌价值的提升是多年来不懈努力的必然结果。长期专注于根据中国国情和实际路况、气候、车况等诸多因素，使得长城润滑油的本土化优势逐步凸显。专门针对中国都市轿车推出的高端主打产品——“长城金吉星”，得到消费者的高度认可并成为都市轿车专用油。而充分考虑中国柴油车普遍超载、维护不及时等情况，采用了独有的抗磨损技术和特有的配方设计而成的“长城威龙”系列产品，同样也成为了中国柴油车的首选品牌。在服务上，2002年长城率先提出了向制造服务型企业的战略转变，之后建成了行业最先进的客户服务中心，通过电话、网络等多种平台与客户进行沟通，为客户提供从售前咨询到售后服务等全套流程的润滑技术全面解决方案，并建立了包括北京、上海、茂名、重庆、武汉的5大客户服务中心，形成由“消费者”→“客服中心”→“科技中心”→“公司管理层”的闭环管理模式，确保为每一位消费者提供真诚的服务。多年的努力赢得了消费者的广泛认同。2005年初的一项调查数据显示，在消费者忠诚度等指标上长城润滑油已经超越了壳牌、美孚等国际品牌在同类产品中高居榜首。

本文摘自《企业未来生存法宝》

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　　 　 在经济全球化、信息化、动态化、复杂化的大趋势下，企业未来生存将是一个什么状况？
这个问题不仅困扰管理学家和经理人，连现代管理之父彼得-德鲁克都慨叹“未来高度不确定”！本书独创企业未来生存管理思想，运用自创理论，以惊异的思维和鲜活的案例，从环境、资源、文化三方面，破解企业未来“不确定性之谜”，为我们描摹出一幅清晰的企业未来生存图景。