敲壶

    时间：大约25年前。暑假，我在当地的餐馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后，堆着一堆油腻的塑料盘子；在我前面，另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来，盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后，我的手又酸又疼，衬衫也湿透了，还沾上了洗碗水，我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。

    随着房门砰地一声响，粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子，怎么了？我没有听到任何声音，我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议：如果想休息，最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗?”

    这就是我的第一堂商业课程：要看起来很忙，干活干得很忙，听声音也很忙。如果你没有干什么事情，至少要“敲敲壶”。

    电影镜头速进。我在位于洛杉矶Wilshire中部地区的一家大公司工作，主要任务是推销电视广告时段。我是众多身穿蓝工装的职员之一（这种工装是为助手们专门设计的标准服装）。我们知道这是一场竞争：我们中间有一个人会得到提拔。这个人会是谁？他应当是一个付出努力、适合新职位的人。这个人就是看起来很忙的那个人。

    当然，这条原则和时间管理或生产率提升培训项目中所宣扬的东西以及最新领导力手册上的口号是相互冲突的。

    领导力手册上的口号包括：

    “不要拼命工作，要聪明地工作！”

    “善待时间！”

    “劳逸结合！”

    “把精力集中在最重要的事情上！”

    所有这些口号说得都很好，但我们怎样才能做到这些呢？

    如果你刚回复了六封语音邮件，就发现又有九封堆在电子邮箱里，你能做到“善待时间”吗？在公司大大落后于竞争对手，准备提前推出新产品来挽救败局时,我们如何做到“劳逸结合”?在领导换届时会发生什么？销售业绩下滑时会发生什么？公司高层对我们的要求和预期是什么？

    我们都知道这些问题的真正答案。他们想看到积极的行动。他们想得到生产报告、销售报告和市场报告。他们想听到电话铃声、键盘敲击声和打印机的嗡嗡声。只有在确信我们正全力以赴地大干时，他们才会放宽心。他们想听到敲壶的声音。

    我们所承受的敲壶压力非常之大。这也可以说明：为什么像工作分享和电子交流这种合情合理的概念在很多公司中要用很长时间才能得到认可：“我不能在家工作。如果老板看到我不在办公室，他会认为我不是在工作。”看上去工作效率高比实际工作效率高更为重要。但我们在内心深处都知道，敲壶的声音实际上是没有意义的。我们都希望将无休止的、单调的无效工作（action）变成能够产生持久价值的拉动力（traction）。

    当我们的努力产生了真正的、可测量的和持久的效果时，当我们想做的事情能够做成并变成规律时，拉动力就产生了。

    许多经理人拥有过拉动力，但通常只是在偶尔发生突破性进展时。这些突破性进展把他们突然推向前方，然后他们就会筋疲力尽地停下来，直到他们恢复能量、找到目标、再次爆发。这当然比根本没有拉动力要好，但我们的目标是创造真正的拉动力，它们能够更深地融入每一次行动，从而开辟道路，走向未来。

    为了创造这种拉动力，我们必须为自己和团队创建和培育一个有利于拉动力出现的环境。首先是上司、上司的目标以及上司的需求，以及我们能否适应这些要求。有了这种适应后，我们就能运用一系列工具来走上正轨，直到我们获得理想的拉动力。

    在本章以下各节的内容中，我们将会用到“管理附加值”（managementvalueadded，MVA）这个概念，这是一个校正方向的强有力工具。我们将会分析拉动力和下滑力（slippage）的区别，以及怎样建立一个能够相互拉动而非排斥的工作项目组合。基于这些概念，我们会分析如何创造团队拉动力，并为其顺利实施提供一些新的思路。

本文摘自《征服中层地带》

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　　时间：大约25年前。暑假，我在当地的?馆打工。那是我上班的第二天。刷盘子的房间又热又湿。在我背后，堆着一堆油腻的塑料盘子；在我前面，另外一个打工仔正在从桌子上把盘子推过来，盘子里溢出的肮脏污水不时溅在我的新网球鞋上和脚下湿透的橡皮垫子上。连续刷了三个半小时的盘子和玻璃杯之后，我的手又酸又疼，衬衫也湿透了，还沾上了洗碗水，我的头发也湿乎乎地粘在了前额上。我靠着不锈钢桌子想喘口气。随着房门砰地一声响，粗野的厨师拉斯蒂带着怒火走了进来。他两只手各拿着一个小铁炉。“小伙子，怎么了？我没有听到任何声音，我认为你没有在工作。把这些炉子上的油污刷干净。我给你个建议：如果想休息，最好边敲壶边休息。这样听起来你好像很忙。刷盘子的房间没有声音就意味着没有人干活……明白吗？”