《文化·道》 有企业，有文化(5)

　　

    第四，共享。创建一个可以让个体的智慧得到共享的平台，从而发挥出团体的智慧。

　　

    资料：心智模式的“四大顽石”（图1-1）

　　

    图1-1心智模式的“四大顽石”

　　

    第一块顽石：“归罪于外”。心理学上有一个概念叫“归罪于外”，也就是出现了问题，不认为是自己的责任而是找别人的问题。

　　

    第二块顽石：“墨守成规”。是指在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯性的东西。

　　

    第三块顽石：“局限思考”。“盲人摸象”的故事就是形容人们常常会局限性地思考问题。

　　

    第四块顽石：“心态不正”。人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、怨气、泄气、不服气”这五种不健康的心态，如果存在一种，就会使你快乐不起来；若五气并存，则如病入膏肓，十分危险。三国时周瑜有雄才大略，可惜气量狭小，容不得别人比他强，被诸葛亮三气而亡，临终对天长叹：“既生瑜，何生亮！”，到死心态依然没有调整过来。

　　

    引申思考：企之将立，文化先行

　　

    企业成立了，是否应该建立企业文化呢？这犹如古老故事中说先有鸡还是先有蛋的问题。对于这个问题，通常的观点是“企业是经济的”，应该务实。在市场面前，企业必须通过基本的经济收入来证明自己的价值和存在的意义。

　　

    然而，今天足够的事实证明：企业可以获利很多，然而这不代表企业可以“走得很远”或成为一个受尊敬的企业。

　　

    彼得R26;德鲁克说过：“要了解一个企业，我们必须从了解它的目的着手。企业的目的必然定位于企业的外部。事实上，由于企业是社会的一个器官，企业的目的必然居于社会之中。因此，企业的目的只有一个正确的定义：创造顾客。它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。”

　　

    任何机构都不是为机构本身而存在的，其本身的存在并非目的。任何机构都是社会的器官，作为社会的一部分而存在。所谓企业的好与坏绝不能以作为企业机构来衡量，只能以社会立场来判断。

　　

    今天，每一个机构都是为贡献外界而存在，都是为贡献和满足不属于机构内的需要而存在。例如：企业是为了给顾客提供有价值的商品和服务而存在，而不是企业的本身；医院并非为其本身的医生、护士而存在，而是为了病人；学校并非为了教师，而是为了学生。管理如果忘了这一点，便将是大错特错。

　　

    那到底文化应该在什么时候才去构建呢？

　　

    IBM总裁小沃森在《事业与信念》一书中说：“我坚定地相信，为了生存下去和取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念，并把这些信念作为采取一切政策和措施的前提。其次，我还认为：公司取得成功的唯一最重要因素，便是踏踏实实地严守这些信念。”

　　

    一个人在困境里面走出去，甚至可以获胜的原因在于有着强烈信念和价值观。“企业如人”，即使一个刚刚成立的企业也一样，必须以坚定的价值和信念来支撑。因而，对一个新成立的企业，必须在创建企业的同时“策划”企业文化。在这里，“策划”包含两层意思：第一，谋划。企业根据未来发展定位，有意识地将企业“塑造”成所期望的样子；第二，营建。营造氛围，使其中的人感染，从而由内心被感召。

　　

    =672;案例1-1：沃尔玛创建企业也创建文化

　　

本文摘自《文化·道》

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