《文化·道》 有企业，有文化(4)

　　

    第一，较好的商业模式；第二，执行力。携程的模式并不复杂，甚至很多人不屑于携程的线下模式，但是，没有哪个竞争对手的执行力超过携程。所以携程成功了；第三，优秀的创始人。而无论是商业模式、还是执行力、创始人都离不开人，特别是企业的价值观以及所营造的氛围。

　　

    网联的创始人以及价值观无疑是其成功要素之一。

　　

    鹰腾管理方略：心智模式决定并影响企业价值观

　　

    什么是心智模式？心智模式是根深蒂固于心中，影响我们了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象。心智模式是影响我们对现实感知、态度、观点和看法的心理规则。中国古代哲人老子曾说过：“万物生于有，有生于无。”同样也有一句俗话说：“有什么样的思想，就会有什么样的心态；有什么样的心态，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的习惯；有什么样的习惯，就会播种什么样的命运。”

　　

    心智模式虽然无形，却能决定一个人有形的东西——命运。一个人的心智模式来源于其阅历：父母的耳提面命、书本、直接经验、社会文化等。《列子》中说有一个人遗失了一把斧头，他怀疑是邻居孩子偷的，便暗中观察他的行动，怎么看都觉得他的一举一动像是偷他斧头的人，绝对错不了。当后来他在自己的家里找到了遗失的斧头，他再碰到邻居的孩子时，便怎么看也不像是会偷他斧头的人了。这个故事说明了人的心智模式（是否是孩子偷斧头的信念）影响了那个人“看见”的事物。两个时期不同的心智模式来观察相同的事件，结论完全不同。

　　

    彼得R26;圣吉在《第五项修炼》里提出的第二项修炼就是改善心智模式（ImprovingMentalModels）。“改善心智模式”的修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。

　　

    万物同理。组织行为理论认为组织中也存在拟人化的集体思维或称之为组织的心智模式。企业的心智模式是指那些深深地固结于企业成员心中，影响企业如何认识周围世界，以及如何采取行动的许多假设、陈见和印象。壳牌石油公司之所以能成功地度过20世纪七、八十年代石油危机的巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模式，并加以改善。

　　

    企业心智模式的形成过程类似于人的心智模式的形成过程。心智模式具有隐蔽性、先天性、潜移默化等特点。一旦形成非常难以改变，除非遇到严重挫折。有个人们普遍知道的现象：牵一头大象，用一条细绳就可以了。而牵一头小象，却需要粗绳。因为大象已被约束惯了，它没有想过自己的力量完全足以挣脱绳子的控制。而小象则不一样，它没有形成约束的惯性思维，尽管力量小，反而比大象危险。初生牛犊不怕虎即是这样。心智模式的不同对企业的影响在于：

　　

    首先是企业使命不同。即如何看待“第一阶段最大利润价值观”，“如何让股东、客户、员工”满意，“如何统筹平衡各方利益”；

　　

    其次决定了企业管理模式。如果认为是“人性恶”就会采取严格的科学管理，如果认为“人性善”，企业就会通过建立愿景使命来管理；

　　

    对于网联而言，时代特点以及行业特点决定了其必须建立起学习、沟通、开放、共享的心智模式。

　　

    第一，学习。从个人学习，到团体学习，最终是组织学习。

　　

    第二，沟通。尊重个体，每个人在其中都可以沟通自我。

　　

    第三，开放。每个人都愿意奉献知识、文化。

　　

本文摘自《文化·道》

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　　 企业要上市，管理必须先上市！“管理上市”是企业以上市公司的管理要求规范自身的各项经营活动，企业以上市所必须的社会化、公开化、规范化、制度化为契机，运用“管理上市”的理念与方法实现管理规范化，提升自身管理能力和竞争力。　　本书是鹰腾咨询的精心之作，从多个咨询实践案例中总结出来，通过全景案例贯穿的方式，介绍新经济时代企业文化对于形成核心竞争力、永续经营和由内至外形成企业品牌资产的解决之道，以及如何通过价值观的统一来实现企业最高层次的管理。