第2篇 按字母顺序排列(2)

    你到哪里去了，乔?迪马吉奥

    沃伦?本尼斯，麻省理工学院博士，美国当代杰出的组织理论、领导理论大师，曾是四任美国总统顾问团成员，著有《成为领导者》《领导者》等颇具影响力的著作。

    1967年，我正在美国麻省理工学院教书。一天，我办公室的电话响了，是罗伯特?汤森。请注意，是罗伯特?汤森本人，而不是他的秘书。那时，他已经是公司的总裁（叛逆者）这样了不起的人了。他像招惹是非的孩子一样，以无所畏惧的胆识救活了濒临倒闭的艾维斯汽车租赁公司。他以“我们仅仅是行业第二，但是我们更努力工作”的商业广告语猛烈攻击了该行业的头号企业赫兹公司，并因此而成名。那时罗伯特?汤森刚刚辞职，正在考虑是否以在艾维斯的经历为基础写一本书。他告诉我他从不读有关经营的书，说那都是与世隔绝的人写的，因为他们根本没有在错综复杂的实际当中工作的经验，甚至不懂如何发动汽车，更不用说领导别人了。他告诉我的唯一例外是有关我后来的导师道格拉斯?麦格雷戈的—他那本极其有影响力的《企业的人性面》，奠定了现代组织行为学的学科基础。汤森还听说道格拉斯坚持让他所有的博士生每年夏天到蓝领阶层的生产企业工作（我自己就在列克星敦市的一家杀虫剂厂工作了两个夏天）。汤森给我打电话是因为他想更多地了解麦格雷戈及其主张。

    汤森问我是否可以到波士顿来面谈，我问他：“你什么时候有时间？”他说：“现在。”于是当天下午，他敲开了我家的门。那是星期五，因此整个周末他一直待在我家里。他痴迷于麦格雷戈称之为“X理论”和“Y理论”的著名人性分类理论。难道这种分类过于简单吗？汤森和我不这么看。这两种领导理论，虽然其二分的假设和理论几乎像摩尼教义一样简单，但在今天仍有现实意义，尽管麦格雷戈在其理论中乐观地认为：

    古老的人性观点认为，人们只有在强制或威胁下，或者在隐蔽的、家长制的独裁统治下才会工作。这种观点20多年来长期受到致命的攻击。我斗胆预测这种观点在今后100年内将完全消亡。（摘自《职业经理人》，W.本尼斯和C.麦格雷戈编，麦格劳－希尔出版公司出版，1968年。）

    本书中汤森基于下面的三个（值得怀疑的）假说演绎了X理论：

    1.人们憎恨工作。

    2.需要用惩罚来驱使或威胁他们，迫使他们努力工作，完成任务目标。

    3.他们喜欢安全，没有进取心；他们不喜欢负责任，总是被动地做事。

    而他对Y理论的演绎是基于另外三个假说：

    1.人们不憎恨工作。工作就像休息和娱乐一样自然。

    2.他们不必被驱使或威胁。如果员工对共同的目标做出承诺，他们的自我鞭策比被人驱使更有效。

    3.他们之所以承诺是因为他们认为这些目标能够满足被尊重的需要和自我发展的需要，其承诺的程度也仅此而已。

    我在写这篇序言之前，先做了个小游戏。把这本书放在手里，从后往前翻，然后随意停在某页，并将我第一眼看到的一段话或句子抄写下来，结果发现非常有趣。

    我曾认为罗伯特?汤森是20世纪60年代的管理权威。本书不恭敬的标题可能是双关语，因为如果加一点想象的话，可以理解成嬉皮士的诅咒—“让你的组织见鬼去吧”。想想汤森、他的工作及其生活，脑海中就浮现出肯?克西那60年代创作的神奇试金石—电影《飞越疯人院》。护士瑞秋就是官僚主义的典型代表，无情、冷漠、善分析，但只关心精神病院的平稳运行。而其对手—由叛逆不羁的杰克?尼科尔森出演的麦克墨菲这一角色则令人难以忘怀。当他说“见鬼去吧”（Upyours）时，他甚至连手指都不抬一下。

    除了外表像60年代的人，罗伯特?汤森远不止是60年代的产物。他的言论至今仍令人信服，而且比40年前似乎更令人信服。他可能像麦格雷戈一样，对Y理论一直持毫无理由的乐观态度。麦格雷戈认为，到1980年，我们应该就不再会相信X理论了。不能否认，像“授权”、“透明度”、“代理”这些新词一样，“人力资源论坛”这一新词的出现，使Y理论得到了更多的拥护，也使其更加富有生命力。当然还有很多开明的、有胆略的领导者和学者在创造成长型和学习型的文化方面取得了成果，但是仍然需要努力奋斗。我们需要—强烈需要更多的罗伯特?汤森以及更多的领导者和学者，使我们振奋于其主张，并从中得到他们对我们的关心。正如雷?布雷德伯利在其《华氏451度》（Fahrenheit451）中说的：

    我们不愿意没人理会。我们有时需要得到真正的关心。你有多久没有得到别人的关心了？对于你重要的事情和真实的事情的关心？

本文摘自《领导箴言》

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　　我在多年实践本书中体会到的第二点是，在已经具有较大规模的公司实践本书的思想几乎是不可能的。这听起来好像不顺耳，而且不符合书中的一些观点，但是我认为这样说是客观的。对于一个企业，如果汤森的主张在创始阶段就能够深入到企业文化中，那么是可以起作用的。否则，如果公司已经经营很久，机构化、惯性以及各种政策将打败这种非正规的领导方式。当我请汤森给出大企业如何从X理论向Y理论转变的实例时，汤森也赞同我以上的观点。他连续数出了十几个失败的例子，其中包括IBM公司。他提出的另一个成功实例是得克萨斯州的查帕拉钢铁公司，其规模与乐迪卡差不多。