背后支撑的因素(1)

　　针对美国商业杂志上充斥英雄般的CEO，并到处传颂他们挽狂澜于既倒的传奇事迹的现象，1999年，专门研究战略管理的亨利R26;明茨伯格(Henry Mintzberg)教授挥笔写下一篇《不动声色的管理》(Quiet Management)，对流行话语大唱反调：

　　“或许,真正优秀的管理恰恰是乏味的。或许报章杂志是有问题的，它们和那些所谓的管理大师一起，常常将成功个人化、将领导者神化。毕竟，公司是庞大而复杂的，我们需要下大工夫才能发现它运行的究竟。把公司的运作归功于一个伟人，编出一个好听的故事，当然要容易得多。”

　　明茨伯格说，如果想要验证他的领导力本为世俗、不浪漫和乏味的说法，只消看一下瑞士的例子。它的管理非常良好，没有什么起死回生的故事和转危为安的传奇。随便请你碰到的任何一位瑞士人说出他的国家的领导人的名字，如果他答不上来，万勿惊讶：管理这个国家的人共有七位，他们按圆桌的顺序逐年轮流当政。

　　正如管理良好的瑞士国家一样，上述这些公司展现在我们面前的，是在世界上有着独一无二的竞争力的产品和享誉国际的公司品牌，从它们的身上几乎看不到企业能人的影子，也几乎听不到令人荡气回肠的英雄传奇。而这一点，在红塔，在克莱斯勒，则完全不同，褚时健和艾柯卡的故事早已被“神化”，他们的个人魅力也远远凌驾于公司之上。

　　上述这些公司的CEO的更替，很少会给人“震荡”的感觉。它们曾经历过一代又一代的企业领导者，却依然在平滑的轨道上稳步前进，而且始终充满着活力。而这一点，在红塔，在克莱斯勒，则完全不同，CEO的更替几乎成为公司的一道“生死关”。

　　这些公司并不是靠某个能人穿越百年历史的隧道走到今天──事实上，也绝不可能。

　　既然如此，在背后支撑它们的因素是什么？

　　山雀鸟 VS 知更鸟

　　早在二十世纪初期，英国乡村的邮递员使用没有盖子的瓶子给顾客配送牛奶，山雀鸟与红知更鸟可以毫不费力地享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂。而随着时间的延续，因为可以获取这些富有营养的食物，鸟类的消化系统也发生着适应性变化。

　　后来，厂商开始加装铝制封装以防止鸟类的偷食，阻隔了山雀鸟和红知更鸟的食物来源。

　　到了50年代，所有的山雀鸟（约100万只）都学会了刺穿铝制封装，重新打通了这条食物通路。但是红知更鸟却只有少数学会，没有扩散到整个种群。渐渐地，已经习惯于牛奶养分的红知更鸟因为失去了食物来源，数量越来越少。

　　究其原因，山雀鸟之所以能够群体学会穿破铝制封装就在于──在年幼时期，它们就习惯了群体行动，通常以8～10只的编队方式、以一个不变的队形在乡间成群飞行，并能维持两三个月之久；而红知更鸟是排他性较强的鸟类，在自己的势力范围内不允许其他雄鸟侵入，除了遭遇威胁时的警告声外，彼此之间几乎没有什么信息交流。因此，群体行动的山雀鸟较之彼此敌视的红知更鸟，可以更快地进行学习和经验传播，从而拥有更多的生存空间和进化的机会。

　　蚂蚁 VS 恐龙

　　问：蚂蚁和恐龙相比，哪一个更强大？

　　答：恐龙！

　　在通常情况下这个答案是对的，一只蚂蚁在一只恐龙的面前，的确微不足道。

　　现在，让我们在这个问题中加上一个前提：

　　作为一个物种，蚂蚁和恐龙相比，哪一个更强大？

　　答案恰恰相反。我们有事实为证：恐龙虽然力大无穷，一度是地球的霸主，但作为一个物种它早已灭绝；小小蚂蚁却不断繁衍生息，占据着地球上1%的生物量和1/3的动物量，而今已成为一个鼎盛的蚂蚁王国。

　　蚂蚁的生命力源于它超强的组织性。在蚂蚁的世界里，有严格的组织分工和由此形成的组织框架。

　　它们外出寻找食物时总是分头行动，当行进路线出现转弯，就释放信息素作为路标，第一个觅食归来的蚂蚁留下的信息素浓度较高，同巢的蚂蚁将被吸引到它那条较短的路线。而蚂蚁就是用这个规则来确定回家的“捷径”。

　　另一个有效的“管理模式”是弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，就把食物交给它，然后自己回头，碰到上游的蚂蚁，就将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，惟一固定的是出发点和目的地。

本文摘自《21世纪企业盛衰的秘密》

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　　 《组织智慧》首次提出了“组织智慧”这一最新管理理念。通过长期研究，该书作者认为世界上优秀的组织，大到国家、民族，小至企业，家族，能够经历时间和竞争洗礼而傲然屹立的，总有一种神秘的因素存在。这种因素被作者称之为“组织智慧”。本书认为，任何组织都和人一样，存在着显著的智慧差异，优秀的组织首要任务是创建自己独特的组织智慧。基于此，本书不仅提出了组织智慧的概念，还详细论证了组织智慧的功能及其如何构建和传承，从而使这个理论有很强的实践性，为寻求企业持久发展真谛的管理者提供了崭新的思维和具体的操作方法。