忠诚：秘书的职业生命

    小宋是北京海鑫科技发展集团总裁办的秘书，这天下午她给总裁送份刚收到的传真，正准备离开时，总裁让她坐下来聊一会儿天。聊着聊着，总裁突然说：“小宋，近来公司似乎有人在议论吴总生活作风上的事，你主要是负责吴总的工作，知不知道一些这方面的情况？”听总裁这么一问，小宋知道总裁是有所指的。上个星期五下午，公司负责市场的吴总匆匆忙忙地把小宋叫到自己的办公室，拿出一个精致的锦缎盒和一张写有地址的纸条对小宋说，由于广州那边的市场出现了意外情况，他现在必须马上去机场飞往广州，所以委托小宋帮他给朋友送个礼物。第二天下午，根据吴总的纸条，小宋找到了礼物的主人——一位看上去不到30岁的漂亮女士，她接过礼物时高兴得几乎跳了起来：“啊！吴哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢吴哥！”小宋当时就觉得这事有些怪怪的，所以，她估计总裁问的就是这件事。但是小宋觉得这是吴总的个人隐私，因此，她这样回答总裁：“没什么事呀！”

    “真的没什么事？”总裁反问了一句。

    “真的。”小宋更加坚定地回答。于是，总裁有些失望地说没什么事了，让小宋回去了。没过几天，人力资源部的人通知小宋从下个星期起到销售部上班，当普通业务员。当时小宋感到五雷轰顶，她问为什么，对方悄悄地告诉她：原来总裁打算让小宋给自己当秘书，但她在上次有意设计的忠诚度测试中没有合格，所以让她转岗。这时，小宋才后悔自己没有说实话，轻易地断送了自己的职业生命，于是提出辞职。小宋错就错在她回答总裁的问题时只想到了是否对得起吴总的那份信任，而忘记了自己作为秘书的职业操守。的确，中国历来有“士为知己者死”的传统美德，对于吴总的这份信任，在一般情况下小宋应替他隐瞒。但是当公司的最高领导人专门抽出时间来过问吴总给人送礼物这件事时，那送礼的事就不再是单纯的个人隐私了，肯定与工作有关。至于这件事与工作是一种什么关系，总裁会怎样处理这件事，那不是需要小宋过问的事情。因此，小宋为吴总“两肋插刀”的做法，只能算是一种个人之间的“义气”，并不是现代职场所需的“忠诚”。从另外一方面来说，总裁主动问起这件事来，就说明总裁不是在捕风捉影，而是有备而来。在这种情况下，即使小宋想把事情瞒过去也是做不到的。所以，小宋身上的这种“义气”不仅对吴总没有任何意义，而且把自己也搭了进去。

    对于秘书来说，忠诚就是他的职业生命。特别是对于那些快速成长的高科技公司，或者以服务业为主的公司来说，秘书忠诚度更为重要，因为这种新兴的公司在市场中的核心竞争力，可能就是一项专利，是一个技术诀窍，或者是一个创意，有时甚至只是一条商业机密，就像当年的可口可乐公司一样，只有一个配方。如果秘书为了钱，或者为了泄私愤，那他完全有可能利用职务之便，出卖公司的这种无形资产，而且可以做得人不知、鬼不觉，甚至把老板卖了之后老板还会夸他精明。因此，有人把秘书比作“埋在领导身边的定时炸弹”。如果一个秘书对他服务的领导或公司没有忠诚感，就不能算是一个真正的职业秘书，充其量只是一个勤杂工。

    在现代企业中，职业经理人与职业秘书之间的关系，就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏的，而是按指挥的手势与指挥一起共同为观众而演奏的；秘书不是为上司而工作，而是与上司一起共同为企业而工作的，只不过秘书是根据上司的指令而工作罢了。因此，秘书与上司的关系本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。既然秘书与上司只是一种工作关系，那秘书就必须首先忠诚于自己所在的企业，优先考虑公司利益，而不是与上司个人之间的关系。

    因此，面对总裁的问话，如果小宋一五一十地把事情的经过对总裁说出来：“上星期五下午，吴总到广州去出差之前，他让我第二天送一包东西给一位女士。那位女士收到东西后说：‘谢谢吴哥送我的生日礼物’。”那她就能得到总裁的信任而不会让她转岗了。当然，在吴总知道小宋“出卖”自己后，也可能会对小宋有想法，小宋是需要考虑这些问题的，但是即使这样，那也是无可奈何的事！

    实事求是，如实汇报作为职业秘书必须坚持自己的职业操守，如实向领导汇报自己知道的事情，既不添油加醋，也不掐头去尾。这既是做秘书的天职，也是做人的道德底线。

本文摘自《从校园到职场》

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　　本书的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80度左右……只有 职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。
　　在此基础上，本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。