谦逊：职业发展的护身符

    小程是北京海蓝文化发展公司总经理办公室的秘书。小程进公司不久，总经理秘书就出国留学去了。由于小程谦虚、勤奋和聪明，总经理秘书这个空缺就被她填补了。随着职位的变化，同事们开始发现她有些飘飘然了，因为他们从她说话的口气中感受到了她那种无形的优越感。市场部倪经理原来是总经理办公室副经理——小程的顶头上司，这天他打电话找总经理，小程回答说：“总经理出去了，等他一回来我马上就与您联系。”没想到当天下班时，总经理就提醒小程为人要谦虚，注意搞好与各方面的关系。

    从总经理办公室出来之后，小程不明白自己在什么时候得罪了哪路神仙，竟然有人给自己上“眼药水”。后来总经理办公室的汤经理告诉小程，说是她得罪了倪经理。原来倪经理听到小程回答“与您联系”后非常郁闷。都是同一个公司的人，为什么还要“联系”？难道你小程就高人一等，总经理只属于你一个人，自己就成了外人！他越想越生气，于是下午找了个机会在总经理那里参了小程一“本”，让她知道自己有几斤几两。应该说，倪经理错怪了小程，因为小程从心里还是尊敬倪经理的。从表面上来看，这的确是说者无意，听者有心，但是小程这种“无意”实际上也是“潜意识”作用的结果，流露出她那种无形的优越感。

    与其他部门的人相比，秘书的确有一种“近水楼台先得月”的优势，他们可以很容易得到各种信息，听到各种机密，这是由秘书工作本身决定的。例如，这天上午，公司开董事会讨论人事问题，秘书到会议室为与会者添了好几次茶，这样他就自然而然地知道了一些人事变动的事；又例如，总经理明天上午出差，下午让秘书分别通知××××四位部门经理来交代工作，其中他与李经理谈得最长，一直到下班还没有结束，这意味着什么？秘书当然能明白其中的微妙之处。正是由于秘书容易得到这种“上层信息”，往往会引起一些人的羡慕。虽然一般的秘书在公司的正式地位都不是很高，但是总会有人看在上司的分上向秘书献殷勤，因此，一些人也就会慢慢地把自己的尾巴翘起来。特别是由于秘书经常代理上司行使一些职权，所以，一些秘书会自然而然地滋生出一种无形的优越感来，严重的还会飞扬跋扈，谁要是不买自己的账，就想方设法给谁穿小鞋。

    秘书身上的无形优越感是做好本职工作的天敌。如果秘书产生了优越感，那就会在无形之中破坏自己与其他部门人之间的关系。秘书部门是一个企业的神经中枢，上传下达，左迎右送，都是秘书的工作。从收集信息到给领导安排工作日程，几乎秘书的每项工作都需要各部门的协助配合。如果秘书缺乏谦逊的品质，那么他工作上不仅得不到各部门的支持，反而会到处有人给他使绊，让他寸步难行，从而加大职业发展的阻力。

    如果小程这么答复倪经理：“总经理现在不在，等他一回来我就给您打电话，您看可以吗？”那倪经理心里就会舒服多了。

    警惕自己产生“高人一等”的感觉秘书应该对自己的地位和作用有清醒的认识，从工作内容来看，秘书的确是在企业金字塔顶部的经营层，但大多数秘书的身份则是在企业金字塔的底部，只是一般的工作人员。尽管有人羡慕你的工作，但是你为人最好低调亲和一些，这也可以说是一种自我保护。为了搞好与各方面的关系，秘书无论何时何地都要把自己当做公司的普通一员，绝对不允许自己滋生出“高人一等”的感觉。

本文摘自《从校园到职场》

---

　　本书的最大特点是提倡秘书的“职业化”。所谓职业化，说通俗一点就是标准化，也就是将秘书日常的基本工作标准化，即不论是党政机关的秘书还是公司的秘书，不论是世界500强企业的秘书还是只有七八个人的民营企业的秘书，接电话时第一句话都应是“您好”，给客人端的水都应是七成满，水温在80度左右……只有 职业化，才能满足社会各行各业对秘书人才特别是高级秘书人才的需求。
　　在此基础上，本书还对秘书的工作知识、人际关系处理、交流沟通、上司的工作日程安排、接打电话、接待客人等内容作了介绍，对秘书的工作范围界定得更清晰。