真诚(4)

    “我们有意识地延续快乐的文化，我们会经常进行培训、开展交流活动、召开会议，我们也会保证工作目标的新鲜感。对公司来说，保持快乐对公司的成功至关重要，这甚至体现在了2000年的经营目标中：实现团队成长；提供具有竞争力的出色服务；利用科技手段提升经营业绩；享受更多的快乐，全心投入；成功促进公司大家庭的发展。”

    “我们把每半年召开一次的经理会议称为新科斯特维利阵营（CampHinksterville）。每年1月份，所有的经理会聚在一起确定下一年度的经营目标；6月时，我们再次聚到一起评价已取得的业绩。这些不是枯燥乏味、毫无成果的会议，会议中会有幽默的喜剧和表演活动，每个人都会穿上演出服表演节目。这种方式让信息交流变得有趣，令人难忘。我们也会以更生动的方式记住公司的经营目标。”

    “在公司的发展过程中，我们希望继续保持良好的基本条件、较小的规模和家庭归属感，而不要给员工太大的压力，否则大家会丧失快乐。最重要的是我们要维护良好的组织氛围——友好、轻松、平易近人。我们不仅要提供人们需要的产品，更要创造他们同样需要的快乐环境。工作时，我们不能缺少快乐，否则一切努力会付之东流。”

    即使在日常的交往中，我们也可以明显感觉到员工的真诚和认真。这不是偶然的，我们可以在公司创始人伯尼·戈尔茨坦的话中发现同样的观点：“员工的满意能够直接转化成顾客的满意。只有我们善待自己的员工，员工才会为顾客提供一流的服务。”

    为了获得成功，卡普利岛俱乐部在聘用员工时选择真诚的人，并且有意识地教给他们成功的方法。

    同时，员工懂得在工作时享受快乐。

    更新：2006

    像谈论1965年灾难性的卡米利飓风一样，人们对卡特里娜飓风也持保留态度。虽然卡米利飓风造成的损坏程度打破了历史纪录，但卡特里娜飓风的威力更为强大、造成了更大的危害。

    像大多数美国人一样，我在电视机前关注了这次飓风的全过程。肆虐的卡特里娜飓风由四级上升为五级，横扫密西西比州的墨西哥湾，造成了不亚于战争的破坏性后果。仅在比洛克西城，就有45000多所房屋被毁。在密西西比州的南部，许多城镇和社区的商业区遭到破坏——一些地方的水位和混凝土地基持平。在这个历史上的旅游胜地，商业活动陷入停滞状态，甚至会从此完全消失。

    因为自己到过比洛克西城，认识卡普里岛俱乐部的人们，所以我个人对所发生的一切十分关注。此外，我有朋友住在卡特里娜飓风袭击过的地区，我想知道他们是否安然无恙。暴风雨过去一周后，在很多人仍在关注发生在新奥尔良的灾难时，我给罗伯特·布恩发了一封电子邮件，他在比洛克西的卡普里岛俱乐部人力资源部担任副总裁一职。在邮件中，我询问了他和员工们的近况以及俱乐部的经营现状。他很快回复了我，乐观地表示：“总的说来，我们一切还好。”

    “还好”意味着什么？

    想想吧，和密西西比州的其他地方一样，比洛克西的卡普里岛俱乐部也被水淹没，一切变成了废墟。1200名员工全部失业，他们的房屋都遭到了飓风破坏，大部分已经倒塌。

    听一下赌场财务部高级副总裁雷克斯·耶斯利（RexYeisley）的经历吧，“我们此前经受住了乔治飓风的袭击，所以我们原以为这次的卡特里娜飓风也不会很可怕。在那天早晨，风雨突然变大，我和家人在房子西面的卧室里观察天气的变化。随着乌云飘过，刮起了龙卷风似的狂风。每刮一次，我们都能听到屋顶木板被掀起的声音，还会看到有些木板和别人房子上的东西一起被风吹走。同时，屋顶的阁楼传来砰砰的撞击声。到中午时，阁楼的声音越来越大。我的儿子把我叫到了他的房间，我们这才发现房子的一侧被风吹得鼓起来，像船帆似的，于是我在阁楼想办法解决这个问题。就在这时，大风把一面墙吹跑了，阁楼直接暴露在了暴风雨中。那一刻，形势变得严峻起来，我们知道房子必然会遭到严重的破坏，但是大家的人身安全比保护房子更重要。所以在确保家人安全的基础上，我们只能眼睁睁地看着飓风摧毁了自己的房屋。”

本文摘自《高效能工作的11条快乐原则》

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　　大多数职场打拼的人是为了工作而工作，他们认为：快乐是工作场所的禁忌；快乐只存在于工作完成之后；工作是无聊、肤浅的事。本书打破了这些固有的错误认识，致力于举例说明许多人在取得骄人业绩的同时享受着每天工作中的快乐，提出工作创造快乐远比快乐带动工作更有价值。作者认为要想成功地、系统化地且长期地实现快乐与工作的融合，需要的是一种适合于所有人和所有公司的方式，不仅需要改变行为方式，更需要改变思维方式。