第一章 具有和谐精神的员工最可爱(10)

　　再者，沟通也是协调内部工作的杠杆。因为企业在经营管理和日常事务中，人与人之间、上级与下级之间常常会遇到一些摩擦、矛盾、冲突、误解，这将影响到整个团队的气氛、员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为的消极因素增大，甚至导致企业死亡。而这些问题的产生都是由于“沟通不畅”造成的。因此，为了协调企业内部的矛盾，领导者就必须重用那些掌握沟通技巧的员工，使其整个团队都能清楚地明白企业要达到的目标，然后齐心协力向这个目标迈进。

　　因此，畅通的沟通技巧不仅是优秀员工素质的体现，更是提升整个团队力量的源泉。能够顺利和团队沟通的人才是每个企业老板需求的人。

　　没有障碍的沟通才能畅通

　　决定一个人在职场上成功与否的关键，在于他与人沟通的能力。如果没有沟通能力，那么就无法借用团队的力量实现自我的价值。

　　有这么一个故事，在一次国宴后，一个国王问其他在座的友邦国王：“你们说，世界上什么最难？”

　　其中一个已经有七分醉意的国王站起来回答：“世界上说话最难。”这位国王话中隐含的意思是：说话最难，尤其是和大臣们说话更难。

　　在一个团队里，说话的确是最难的，如何与上下级有效沟通更是难上加难。

　　微软的比尔R26;盖茨认为，沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与他人做有效交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络，也会使我们成为孤家寡人；它能决定我们获得的力量是推动力还是阻力……

　　现实中，有很多人并不是不愿意沟通，而是因为沟通中存在障碍而使得沟通“短路”，甚至中断。一般来说，个人沟通的障碍主要有以下几点：

　　1.语言运用不当

　　主要是指语言表达不清，与场合不协调，使用不当，造成理解上的障碍或产生歧义。这主要受到不同的年龄、教育状况、文化氛围等因素的影响。同样的话，不同的人会有多种不同的解释和理解。另外一种情况是，运用自己的专业术语与外行人沟通，也会产生误解、曲解，造成沟通的障碍。

　　2.心理上的隔阂

　　由于个体间的差异，生活环境和兴趣爱好的差异，特别是职场中利益的差异，从而导致人与人之间不同的心理差异，容易产生各持己见，互不相让的情况。

　　3.沟通信息不准确

　　在信息的传递过程中，由于个人的喜好、失误、遗漏等原因，会出现故意操纵信息、修改信息，甚至篡改信息，使信息失真，产生道听途说的情况。

　　4.关键没抓好，主次未分清

　　每个团队里的成员往往会接受大量的信息，信息有重有轻，也许有时会漏掉一些重要的信息，或者对信息的处理过于草率，这样都会造成对信息的误解，影响沟通。

　　5.交流时间紧迫

　　有时由于时间的紧迫，信息可能传达不清或不完整，从而使沟通的效果受到影响。

　　6.沟通技巧欠佳

　　身为团队的一分子，沟通中的一个重要方面就是向领导汇报信息，向下属传达信息，听从领导指示，向下属提出要求或条件，甚至进行批评性建议等，这是每个人的职责所在，也是每个员工在职场中生存必然会经历的。然而许多人或者埋头干活，或者担心自己的工作成绩不被领导或同事看好，所以不重视或不善于与上下级沟通，这样往往会导致工作偏离方向，最终没有任何效益。这样的员工又怎能得到团队的赏识呢？还有一些人，在谏言献策或是建议、倾诉、表白时，不会运用恰当的方式与技巧，结果也导致了沟通困难，甚至引起领导的不满。

　　沟通能力是一个人自我提升的重要表现，也是和谐员工必需的一个基本素质。一个不善沟通的人，只能在工作中处处碰壁，影响整个团队的实力，也破坏团队的合作，这样的人永远也成不了一个优秀的员工。

本文摘自《自我晋升不可忽视的经典读本》

---

　　 职场如战场，优胜劣汰乃常事，如何让自己永远处于“高地”，办法其实很简单，那就是努力让自己变得比其他人更卓越，更受老板的赏识，成为一名企业中备受拥戴的最可爱的员工。
　　世界每天都在变，“谁是最可爱的员工”这个被各公司领导人士反复琢磨的问题也随着时代的变化而不断更新着内涵。从备受推崇的“老黄牛”到畅通无阻的“文凭”热，一直到对综合素质要求增大的今天，唯一不变的是那些最可爱的员工始终是企业的中流砥柱，他们成就了优秀的企业，使企业一步步迈上辉煌之途。
　　要想成为企业中最可爱的员工，首先要有好的工作理念。要让自己在现代职场中脱颖而出，使自己成为一个公司必不可少的人，就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生天地，成功也只属于这样的人。从根本上来说，你接受了什么样的理念，你就会成为什么样的人，你站在多高的台阶上，你就能看得有多远。
本书详细介绍了“最可爱”的员工所具备的十种优秀品质，包括具有和谐精神、责任心、忠诚敬业、视服从为天职、有创意、会工作、善于学习、适应力强、德才兼备等十种宝贵品质，通俗易懂，深入浅出，结合了大量经典实例，有针对性地提出了成为最可爱员工的方法和窍门，是渴望让自己变得更优秀的职场精英们的首选读本。