第一章 具有和谐精神的员工最可爱(8)

　　快乐促进和谐

　　最可爱的员工是这样一些人：春风满面，热情洋溢，精力充沛；知道怎样控制把握自己的情绪，从来不会把颓废的情绪带入团队工作中，更不会因为某些不满而整天唉声叹气……

　　快乐是一种心情，比天地更广阔的心灵要用智慧之泉来浇灌，保持宁静与和谐，不被琐事所笼罩；快乐是一种心态，一种意识，一种心灵的满足程度。

　　快乐的情绪不仅可以团结企业内部的每一个人，更可以感染你的客户，让原本困难的工作变得群策群力、迎刃而解。

　　谁都会有心情不好的时候，可并非谁都可以很快自我调整过来。一个聪明的人会以最短的时间从灰色的心情中冲出来，精神抖擞地继续一路前行。而大多数人由于受思维定势的影响，甘愿做情绪的奴隶，这样不仅伤害自己，同时也会伤害他人。因为，坏心情就像瘟疫一样快速传染给团队其他伙伴。

　　要想成为公司里最受大家喜欢的员工，团结周围的人是非常重要的。那么，第一步工作就是打开对方的心灵，让别人感觉到友善与温暖。试想，如果整天板着一副脸孔，一副神憎鬼厌的样子，别人躲闪都来不及，更别说团结同事了。

　　在公司内，如果同事之间能和睦相处，气氛融洽，那么大家就能全身心地投入工作；如果同事之间经常弥漫着火药味，或者如一潭死水，一点生气也没有，整个团队，特别是新员工们又怎么能团结一心、安心工作呢？

　　十几年前，到IBM（中国）打工的只有两名北京本地人，一名是司机，另一名就是瘦弱的专门打杂的她。

　　她的工作是一个不折不扣的蓝领，虽然不很体面，但她喜欢这份工作。每天被高级白领们呼来唤去的，她并不觉得委屈了自己，从早到晚都快跑断腿了，可她的脸上还始终挂着快乐的微笑。

　　也许正是因为她的勤快和乐观，每个白领都很喜欢她。公司也因为她的存在而变得更和谐，更团结！每个人都快乐地对待周围的人，顺心地工作，大家见面时也不像以前那样冷冰冰地默不作声，而是微笑着打招呼。

　　她的表现引起IBM高级员工、美国人苏珊的好感和亲近：“你不是一个普通的打工者，告诉我，你为什么与所有的人都合作得那么好？”

　　她说：“什么原因也没有，我真的就是喜欢IBM，喜欢这里的工作、环境，尤其是这里的人！如果有朝一日，我也成为高级白领的话，我将会感到万分荣幸！”

　　“你会的。我们美国人说，爱会创造奇迹的。而且你和我们大家良好的合作关系，已经为你自己打下了坚实的基础，我们每个人都愿帮你实现这个愿望的！”苏珊鼓励她道。

　　从此以后，这个勤杂工不但在下班后可以和他们学学电脑，而且还在苏珊等人的帮助下，居然不可思议地通过考试，成了一名“助理工程师”！当她满怀感激地对苏珊说“谢谢”时，苏珊说：“不用谢我，是你自己做到的。你对这个团队的热爱，使你产生了一种不顾一切的激情，它确实能使你战胜一切的！”

　　真正成为IBM的白领之后，她不但注意和所有同事的合作，而且对自己更加严格要求，凡是对IBM有利的事情，不管是分内分外，不管是苦是累，她都抢在前头。

　　她常说的一句话就是：“我以IBM为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”

　　是的，她说到也做到了——从1985年打工时起，12年后的1997年，她已成功出任IBM中国销售渠道总经理！

　　她就是后来被人们称为“打工皇后”的吴士宏！

　　是什么让一个地位卑下的异国打工者获得了周围所有人的喜爱，并且愿意去帮助她？除了她自身的努力以外，另一个重要的因素就是她能够把快乐传染给整个团队，而团队里的其他同事能在这种氛围里工作，哪有不和谐的道理？这样一个可爱的员工何愁不被老板刮目相看呢？

　　快乐是种可以传染的情绪。一个微笑可以团结所有灰心绝望的人，拯救整个企业，这绝不是神话，这就是微笑的力量，这就是和谐的力量。在前景暗淡、人心涣散，甚至整个企业都快倒闭的时候，微笑，就好像一针镇静剂，能够把离散的人心再次聚合起来，鼓励大家团结在一起共渡难关。

　　销售的时候，微笑的服务可以使顾客的心情舒畅，更容易接受你的商品。全球最大的零售企业沃尔玛公司就要求员工们在面对顾客的时候不管发生什么情况，都始终要面带微笑。这样的微笑服务团结了无数的客户，为沃尔玛拉拢了大批的回头客。

本文摘自《自我晋升不可忽视的经典读本》

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　　 职场如战场，优胜劣汰乃常事，如何让自己永远处于“高地”，办法其实很简单，那就是努力让自己变得比其他人更卓越，更受老板的赏识，成为一名企业中备受拥戴的最可爱的员工。
　　世界每天都在变，“谁是最可爱的员工”这个被各公司领导人士反复琢磨的问题也随着时代的变化而不断更新着内涵。从备受推崇的“老黄牛”到畅通无阻的“文凭”热，一直到对综合素质要求增大的今天，唯一不变的是那些最可爱的员工始终是企业的中流砥柱，他们成就了优秀的企业，使企业一步步迈上辉煌之途。
　　要想成为企业中最可爱的员工，首先要有好的工作理念。要让自己在现代职场中脱颖而出，使自己成为一个公司必不可少的人，就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生天地，成功也只属于这样的人。从根本上来说，你接受了什么样的理念，你就会成为什么样的人，你站在多高的台阶上，你就能看得有多远。
本书详细介绍了“最可爱”的员工所具备的十种优秀品质，包括具有和谐精神、责任心、忠诚敬业、视服从为天职、有创意、会工作、善于学习、适应力强、德才兼备等十种宝贵品质，通俗易懂，深入浅出，结合了大量经典实例，有针对性地提出了成为最可爱员工的方法和窍门，是渴望让自己变得更优秀的职场精英们的首选读本。