第11章 调整你自己以及周围的人(1)

　　有时你利用时间的方式注定会让其他人感到不高兴。每个人都希望得到你的注意。而注意别人又会占用你的时间。而且你不可能总是满足所有人的要求。如果你把“参加女儿学校家长会”定为一件C级活动，那当你不去参加家长会的时候，女儿肯定会感到失望；如果你觉得网球比赛没意思，不愿意再每个星期都去参加比赛，你的搭档也会感到不高兴；如果你不愿意再对那些没有跟上进度的员工进行培训，并最终把那些掉队的员工开除，那他们心里一定会感到非常不安；如果你因为有其他紧急事情要处理而推迟发送琼斯的订货，那你很可能会从此失去这位客户。

　　当你正在做一件A级活动，而别人却要求你做其他事情的时候，你往往很难做出决定。有时候你不如直接答应别人，那样可能更省事——你至少不用花费时间去解释你为什么要拒绝。可另一方面，你并不希望总是牺牲自己的利益去满足别人。

　　你不可能满足所有人的所有要求——你根本没有足够的时间。所以当有人向你提出请求的时候，你必须学会根据对方在你心目当中的重要性以及你不做这件事情所产生的后果来安排次序。如果提出要求的那个人在你心目当中并不重要，那你完全可以拒绝对方。如果对方要求你做的事情并不重要，那你也应该立刻表示拒绝。

　　学会说“不”

　　遇到这种情况的时候，最好的解决方案就是直接说“不”。虽然这只是简单的一个字，但如果使用得当而且及时的话，它可以帮你节约很多时间。千万不要让别人消磨掉你的时间，所以在表示拒绝的时候一定要坚决果断。但要做到这一点并不容易。

　　你可以告诉对方，“我知道这件事情对你很重要，可我现在确实很忙。”如果愿意的话，你还是可以向对方表示道歉，并告诉他你现在都在做些什么。或许他也能设身处地地为你着想，说不定他还会因此向你表示遗憾呢。

　　有些人总是不愿意拒绝别人。菲尔莫女士是我的一位客户，她发现自己有很多事情都是在处理一些对别人来说重要的事情——而这些事情往往对她并不重要。在对她的情况进行分析之后，我很快发现她总是不敢拒绝别人，总是把那些对自己重要的事情安排在最后。可能她的这种心理在她的童年时代就已经形成，那时父母总是会主导她的一切生活，不仅会告诉她要做些什么，而且会告诉她什么时候去做。

　　在我们谈话的过程中，她开始意识到自己的这种做法对别人也未必公平——因为她经常会答应一些并不可能的任务，结果自然也会给别人带来损失。记得有一次，她答应了一位重要人物要去做一件事情，可事实上，她根本不可能兑现自己的承诺，可想而知，对方最后有多么失望。

　　在有些情况下，你必须学会直接拒绝。无论是一位要你“立即”填写申请表格的行政助理，一位向你寻求帮助的大学生，还是那位声称从来没收到过你的申请的上司秘书，他们都在浪费你的（以及他们自己的）时间，究其原因，是因为他们并没有学会拒绝。

　　有效的折衷

　　当向你提出要求的是你的配偶，你的上司，孩子，父母或者是最好的朋友，所以你不忍心拒绝他们的时候，你该怎么办呢？一个最好的解决方案就是：学会折衷。

　　当有人请你立即完成某件工作的时候，他可能只是希望你能尽快完成，却并不关心工作的质量。如果你觉得他在时间上的要求还可以接受的话，那不妨给自己找一些捷径。如果你的上司突然要求你提交一份月度销售报告，你可以考虑给他一份简单的统计资料就可以了。如果你的女儿要你马上给她买一件参加聚会时穿的衣服，你不妨建议她自己去商场买一件。

　　还有一些人总是习惯性地向你就某些事情寻求帮助，因为实际上，你一直在鼓励他们这么做。比如说可能很长一段时间以来，都是你在为家人准备午饭，而且在段时间里，你也把这看成是自己的A级任务。可现在孩子们长大了，你也给自己找到了一份有趣的工作。在这种情况下，你就应该把准备午饭的任务交给大家轮流去做。在工作上，你也可以鼓励客户更多地向公司服务部门进行咨询，而不是一味地直接找你。

　　当有人要求你做一些你并不很看重的事情的时候，你还可以跟对方坐下来进行讨论。比如说你可以跟自己的丈夫坐下来，列出你们各自的任务分工。这种做法会让他意识到你有多少事情要做，所以他不应该继续用家务去占用你的时间。以前他可能从来没有想到过这些，但我相信，在经过讨论之后，你就会有更多的时间来完成自己的A级活动。

本文摘自《美国前总统克林顿在回忆录《我的生活》中深情推荐此书》

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　　 《如何掌控自己的时间和生活》告诫人们，一定要记住，这个世界上根本不存在“没时间”这回事。如果你跟很多人一样，也是因为“太忙”而没时间完成自己的工作的话，那请你一定记住，在这个世界上还有很多人，他们比你更忙，结果却完成了更多的工作。这些人并没有比你拥有更多的时间。他们只是学会了更好地利用自己的时间而已！有效地利用时间是一种人人都可以掌握的技巧，就像驾驶一样，有效利用时间，不是成为时间的奴隶，而是实现自己的人生目标。切完全取决于是否能够成功管理自己的时间，这就是所有成功的秘诀所在。
该书所倡导的时间管理系统系统已经成为不少当今世界著名企业采用，如A.T.& T.、美国银行、IBM、标准石油；一些繁忙的知名人士也把本书看作是安排生活的指导，如歌星尼尔？迪亚蒙德、女权主义者、作家格劳里亚？斯坦纳姆、设计师米尔顿？格拉塞尔等；此外，还有成千上万名执行官、专职业人士、学生等，他们都有一个共同的特征，已经成功，或者正在追求成功。