用人性解读管理,得人心者得业绩(2)

2014-01-31 10:51:03

  蛮横的老销售员和悲恸的老大姐

  某销售公司里有个怪人。有一次,公司全体成员在酒店开庆功宴。别人过来给总裁敬酒:“王总,干!”他却说:“叫什么王总啊,当是兄弟,我告诉你我儿子都比你大啊,各位同事不要叫他王总了,比他小的叫他老王,比他大的叫他小王,和他差不多的叫他中王。”总裁岁数确实不大,刚到而立之年,听他这么一说,心里那个不爽啊!虽然当时点头说是、是,大家以后都不要那么拘束,其实恨得牙根都痒痒!

  这个怪人每天到财务去开个票,别人明明没做什么,他却不高兴地冲进总裁办公室,如果办公室没人还好,说几句就完了,要是有人绝对大吵大闹:“这工作怎么干嘛?这些行政人员是怎么服务的?”如果总裁说他一句,他三个月不来上班。总裁必须带点花生啤酒猪尾巴去他家喝喝酒请他回来。

  还有一个老大姐,20多岁就离了婚,她每天跑到总裁的办公室来哭,讲她昨天发生什么事情了。老总怕的不得了。不听她说吧,她就写个大字报贴在公司:王总官僚!老总天天听她讲都痛苦的不得了,不是为她的悲惨,而是不堪忍受她的折磨。

  这些人的表现恰恰向我们暴露了他们的人性,因此是最容易管理的。只要我们将他们读懂了,就可以人性为导向,发现或发掘他们的需求,对症下药满足他们的生理或心理需求,或者把我们想要的变成他们想要的、需要的甚至是他们的承诺,让他们心甘情愿地为我们、为他们的承诺工作。要知道,无论什么目标,一旦变成了他们的需要和承诺,那么他们付出的努力和精力将是非常巨大的。这就是用人性解读销售管理的优势。

本文摘自《销售管理大智慧》


   销售管理都充斥着大量的棘手问题:销售团队懒散疲惫,缺乏足够的冲劲;好人招不来,能人留不住;销售人员经常带走客户……销售管理者像企业中的救火队员般奔忙于各种问题之间,这似乎成为所有销售管理者的工作缩影。业绩才是硬道理! 销售管理者只有先管好自己,才能带好队伍;只有先改变思维,才能改善业绩。本书贴近销售管理的实际,观点新颖,实操性强,是一本销售管理培训的绝好教材,值得所有销售管理者学习。

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