3.10 ARCI应用例:ARCI的运作环境(1)

2014-01-26 23:21:36

  适当的管理环境是有利于当责观念与ARCI法则的成功运作、进而盛开结果的。本例中要谈到几处应有的ARCI运作环境。

  首先是,很多管理文献与管理经验的共通点,那就是:“当责任被派下,且权力被授出,当责就是必然的事。”(Accountability is necessary when responsibility is assigned and authority is delegated.),这里讲的权力(authority)简言之,就是做出决定、下令行动的权利(right),所以这句话常又被简略成下面公式:

  Accountability=Responsibility+Authority

  故,“当责”与“权力”相伴而生,殆无疑义。你不能光要求当责而不授出权力。详论之,则中文的“权力”其实包含了“权”(authority),与“力”(power)两者。“权”是:决策权与行动权如上述,例如:否决某人入队、要求某人出队、派遣某人某项工作、评核成员绩效、具可用资源、拥有决策范围等等。“力”的来源则是:“权”的本身,再加上如:专业能力、影响力、特别关系(如皇亲国戚)、威迫利诱等等,好的、坏的都有。虽然“授权”是比较偏向授“权”,其实真正能成事的是“力”—— 而“力”中的“专业能力”与“影响力”又更具关键。

  香港中文大学出版的《管理与承担》一书中,有个有趣的例子:你有“权”开除部属,但无“力”执行之,因为那位部属是大老板的小舅子。工会领袖,“权”有限,却也“力”无穷,他可以发动大批工人走上街头、进行大罢工。所以,你是做事的?还是当官的?拼命追求或耐心等待“权”的?还是也努力培养“力”的?

  ARCI的基本运作环境是:授予“权”、要求“责”、个人也要培养“实力”,下面要从4个角度来分析这个运作环境:

  3.10.1 权力与责任是怎样协商的?

  克莱恩博士在《当责领导力》书中,撷取杰可(E.Jaques)原著精华,而提出他认为是“如水晶般透澈”的权责协商法,称为QQT/R,详细如下所述:

  Q:Quantity-交出什么数量?

  Q:Quality-交出什么品质?

  T:Timeframe-在什么时间架构下?

  R:Resources-必须得到什么资源支援?

本文摘自《提升“执行力”与“领导力”的利器》


   如今,“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着,诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题,在杜邦、通用电气(GE )、安捷伦(Agilent )、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业,美国PMI、英国ITIL等专业组织,以及许多中小企业,“当责”观念都被重视、推广与应用,在各处落地生根。本书阐述“当责”如何运作、如何建立,提出了相应的制度规划与文化建设,比如ARCI的制度及其责任规划,更有很多应用范例,帮助读者掌握在项目规划与组织运作中,厘清角色与责任、强化团队运作,进而在管理上产生实际效益。这正是管理者可以借鉴的做法,若能遵从“当责”理论,应用在个人发展,或经营团队、公司治理,甚至加值社会,都可以产生很大很远的正面贡献,也足以为我们在的Web 2.0新时代里,建立下一个竞争优势。
准备为组织、为自己做转型吧,担起“当责”!

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