4.2 个人当责：问好问题(1)

　　问好问题有助于澄清思想，可以引发后续许多有关“行为”与“行动”的连锁反应及其结果。

　　杰克R26;韦尔奇在1981年4月接任GE的CEO后，不久，即在GE的纽约总部会见并请益彼得R26;德鲁克。德鲁克问了他两个问题，之后剧烈地影响了韦尔奇的思想，也引发了GE后来惊天动地的巨大转型。韦尔奇在接受访问时，曾回忆起这段往事，他说：

　　德鲁克问：

　　“如果，你以前并未进入这一种事业中，那么你今天仍想要进入吗？”

　　(“If you weren’t already in a business, would you enter it today？ ”)

　　德鲁克又问：

　　“如果，答案是否定的，你又将如何处置？”

　　(“And if the answer is no, what are you going to do about it ？ ”)

　　两个问题导引韦尔奇的第一个GE大变，就是大家所熟悉的：GE各事业，如非第一或第二，立即整顿、出售或关闭的处置方式。

　　这个简单问题所引发的核心策略改变，之后影响韦尔奇与GE自1981年至现在，也让GE又一次蜕变成美国最成功的公司。

　　彼得R26;德鲁克还有一句“问话”，也在当责世界里引发越来越大的回响；成为实践个人当责的第一模式。在他1963年名著《有效经营者》中，他提出了一个单一的世界性问题：

　　“What can I contribute that will significantly affect the performance and the results of the institution I serve？”

　　特地保留原文，以免有失精义。中文意思是说：

　　“什么是我可以贡献的—— 贡献到我所服务的机构里，能重大而深远地影响这个机构的绩效与成果？”

　　德鲁克认为，世界各地的商业领袖与专业人员，如能如此不断地自问，则可因此被引领而将成功带入组织或机构之中。

　　其实，这种强烈的个人当责感，在40余年后的今天，有了更多的商界领导人与杰出人士，更加体验出话中的跨时代深意。

本文摘自《提升“执行力”与“领导力”的利器》

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　　 如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气(GE )、安捷伦(Agilent )、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业，美国PMI、英国ITIL等专业组织，以及许多中小企业，“当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根。本书阐述“当责”如何运作、如何建立，提出了相应的制度规划与文化建设，比如ARCI的制度及其责任规划，更有很多应用范例，帮助读者掌握在项目规划与组织运作中，厘清角色与责任、强化团队运作，进而在管理上产生实际效益。这正是管理者可以借鉴的做法，若能遵从“当责”理论，应用在个人发展，或经营团队、公司治理，甚至加值社会，都可以产生很大很远的正面贡献，也足以为我们在的Web 2.0新时代里，建立下一个竞争优势。
准备为组织、为自己做转型吧，担起“当责”！