第五节 部门会议
沟通是思想、情感交流的过程，会议为这种交流提供了机会和平台。团队会议可以集思广益，使与会者通过交流达成共识，更好地确定团队、个人的目标及行动方案。同时，还可以发现被忽视的问题并进行解决。
部门会议可以不拘形式，不限制人数，在任何地方以各种方式召开。但不论何种会议，会议目的一定要明确。经理们最常犯的错误就是不能说清会议的目的，甚至有时连自己都不清楚开会的目的。现在将每天的部门三会做详细分解：
部门早会
早会是很重要的例会，目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。只要会议结束时，每位业务员精神饱满，当天的工作目标非常清楚，早会的目的就达到了。早会的时间一定要严格控制，最好不要超过半小时。
注意点：
不要在早会上打击业务员，不要训话；
早上的活动要有意义，但不能只搞活动而忘了明确当天的目标；
多做正面激励。
部门午会
午会也是一种调动团队成员情绪的活动，内容较之早会应更简单，主要是在下午工作前将业务员的精神状态调整到饱满。如果午会开得好，业务员会很快进入工作状态。
注意点：
把握时间，简短而有效；
以正面激励为主。
部门晚会
晚会非常重要，一般安排在下班前约30分钟，主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验，详细安排第二天的工作。晚会前，经理一定要有充分的准备。首先要总结当天的工作情况，着重表扬出单的业务员，对当天没有成单的，要帮助他们寻找原因。总结和分享完成后，要和团队成员一起详细规划第二天的工作。
注意点：
时间要严格控制。一天下来，业务员已经很累了，如果晚会时间太长，他们会非常疲倦，进而影响第二天的工作。曾有一家电话行销公司对其业务员进行调查，发现90%的业务员对晚会时间太长非常不满。经理们一定要高度重视这个问题。
目的要明确。晚会没有时间压力，大家各抒己见，很容易天马行空。这要求经理能够把握主题，如果业务员离题了，要很快地引导回来，使晚会高效率。
主持人可以变换。现在几乎所有的部门晚会都是经理主持。我们认为相反，经理应该先听后讲，多听少讲，冷静地听取业务员反应的情况，最后才可能做出准确的总结。
〖故事〗<.i>
日本太阳公司为提高开会效率，在公司内实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上，成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。公式中平均工资之所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会时就会慎重而认真，会议效果也十分明显。
会议是团队每天最重要的沟通交流机会，可很多团队经常把时间和精力浪费在长时间、毫无意义的会议上。如此一来，业务员怎么会有精力做销售工作？所以，一定要珍惜开会的每一分钟。
本书讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和实际操作性。
部门会议可以不拘形式，不限制人数，在任何地方以各种方式召开。但不论何种会议，会议目的一定要明确。经理们最常犯的错误就是不能说清会议的目的，甚至有时连自己都不清楚开会的目的。现在将每天的部门三会做详细分解：
部门早会
早会是很重要的例会，目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。只要会议结束时，每位业务员精神饱满，当天的工作目标非常清楚，早会的目的就达到了。早会的时间一定要严格控制，最好不要超过半小时。
注意点：
不要在早会上打击业务员，不要训话；
早上的活动要有意义，但不能只搞活动而忘了明确当天的目标；
多做正面激励。
部门午会
午会也是一种调动团队成员情绪的活动，内容较之早会应更简单，主要是在下午工作前将业务员的精神状态调整到饱满。如果午会开得好，业务员会很快进入工作状态。
注意点：
把握时间，简短而有效；
以正面激励为主。
部门晚会
晚会非常重要，一般安排在下班前约30分钟，主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验，详细安排第二天的工作。晚会前，经理一定要有充分的准备。首先要总结当天的工作情况，着重表扬出单的业务员，对当天没有成单的，要帮助他们寻找原因。总结和分享完成后，要和团队成员一起详细规划第二天的工作。
注意点：
时间要严格控制。一天下来，业务员已经很累了，如果晚会时间太长，他们会非常疲倦，进而影响第二天的工作。曾有一家电话行销公司对其业务员进行调查，发现90%的业务员对晚会时间太长非常不满。经理们一定要高度重视这个问题。
目的要明确。晚会没有时间压力，大家各抒己见，很容易天马行空。这要求经理能够把握主题，如果业务员离题了，要很快地引导回来，使晚会高效率。
主持人可以变换。现在几乎所有的部门晚会都是经理主持。我们认为相反，经理应该先听后讲，多听少讲，冷静地听取业务员反应的情况，最后才可能做出准确的总结。
〖故事〗<.i>
日本太阳公司为提高开会效率，在公司内实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上，成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。公式中平均工资之所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会时就会慎重而认真，会议效果也十分明显。
会议是团队每天最重要的沟通交流机会，可很多团队经常把时间和精力浪费在长时间、毫无意义的会议上。如此一来，业务员怎么会有精力做销售工作？所以，一定要珍惜开会的每一分钟。
本文摘自《电话销售团队管理第一书》
本书讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目标管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和实际操作性。