后记(6)

　　1?3“文件要求、标准”是指，岗位说明书作业流程要求的是什么，标准是什么，要列举出来；

　　1?4“评价”是指，岗位要求的的标准与现在实际作业标准相比较，我们完成的标准是比其高了，还是没有做到；

　　2?　“实际工作对照检查表”

　　2?1“实际工作列表”，把正在做的工作项目，一一列举出来；

　　2?2“有没有”是指，实际做的某项工作，岗位说明书上有没有；

　　2?3“实际要求、标准”是指，某项工作的实际标准与要求；

　　2?4“建议”是指，实际标准与岗位说明书的标准要求，哪一个高，哪一个低，及其对实际工作的影响和改进意见；《我应该做什么》应用举例：

　　××五金配件有限公司冲压工自检表我应该做什么

　　姓名 乌伟雄 部门冲压车间岗位 冲压工

　　岗位要求对照检查

　　岗位工作列表做没做文件要求、标准评价1?冲压加工

　　2?5S工作已做

　　已做加工要求：

　　1?10000件以后，进行磨具检查；

　　2?听取装配线的意见反馈；

　　达到

　　达到

　　实际工作对照检查表

　　实际工作列表有没有实际要求、标准建议1?冲压工作

　　2?剪板工作

　　3?5S有

　　没有

　　有1?30000件以后，进行磨具检查；

　　2?装配线意见反馈太迟对于具体产品磨具，磨具重修标准，建议：装配线第一时间反馈意见，工艺部门制定标准时，要参考一线的经验。《我应该做什么》自检表的方法

　　《我应该做什么》自检表可以系统地检查员工的作业内容与完成情况，是否达到了《岗位说明书》的要求，同时可以知道《岗位说明书》的要求、标准是否落后于实际工作。把这些东西摸清楚，有助于员工改进提高自己的工作，也便于管理层修改《岗位说明书》的要求，达到个人与整体的共同进步。

　　在实施《我应该做什么》自检活动时，有三种问题是经常出现的，要充分引起的注意。

　　问题一：没有岗位说明的企业，或者岗位说明形式化的企业，应该怎样做？

　　问题二：员工不知道怎样填写，怎样做？

　　问题三：有的员工在填写时“起哄”，怎样办？

　　办法一：没有岗位说明的企业，或者岗位说明形式化的企业，具体工作时，是有明确的要求的，由班组长、部门经理及其工艺部门，把实际工作的项目、要求、标准书面化，然后，让员工参照填写《我应该做什么》自检表；

　　办法二：四次活动法，首先找一个优秀员工，班组长与其一起填写他的《我应该做什么》自检表，作为样板，让所有员工参考；第二，所有员工共同填写一次，选出良好的，作为样板，让大家学习；第三，不合格的员工，参考相关岗位的意见，重新填写；第四，最落后的员工，应由班组长、部门经理辅助其填写；

　　办法三：给班组长、部门经理监察权，让其过滤掉“起哄者”，令其重来。

　　实施步骤：

　　1?给班组、部门一周或者二周的时间训练，使《我应该自做什么》填写规范，符合实际；

　　2?分层级筛选收集《我应该做什么》自检表，统一到“细节管理推进小组”，分级筛选是为了把有问题的自检表选出来，什么是有问题的自检表呢？岗位标准不明确。实际工作有异议的等都是有问题的自检表，班组长、部门经理要把这些自检表筛选出来；

　　3?　“细节管理推进小组”汇总自检表中的问题，形成报告，递交管理层进行讨论；

　　4?管理层系统整理《岗位说明书》，对于工艺流程与标准落后于实际的，重新修订；对于员工未知的标准、要求，集中进行培训；

　　5?此项工作，建议进行二个月；

　　6?此项工作，一年进行一次，目的是对整体进行检讨，发现不足，改进不足，发现变化，适应变化，发现进步，推广进步；

本文摘自《汪中求再谈细节与成功》

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　　 这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。
　　试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。